Ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente es el primer paso para resolver cualquier duda que puedas tener sobre el juego. Para garantizar un proceso fluido, después de ponerte en contacto con nosotros debes hacer lo siguiente:
📬 Para asegurarte de que recibes nuestras respuestas pronto, activa las notificaciones de nuestra aplicación en tu dispositivo. Estos son los pasos para hacerlo:
Para dispositivos iOS:
- Abre Ajustes.
- Busca la aplicación en la lista de aplicaciones y selecciónala.
- Ve a Notificaciones (lado derecho de la pantalla) y activa Permitir notificaciones.
Para dispositivos Android y Amazon Kindle:
- Abre Ajustes - > Aplicaciones.
- Busca la aplicación en la lista de aplicaciones instaladas y selecciónala.
- Marca Notificaciones.
Para Mac:
- Abre Preferencias del Sistema y ve a Notificaciones.
- Busca la aplicación en la lista de aplicaciones y haz clic en ella.
- Selecciona la configuración de notificaciones que desees en la parte derecha de la ventana.
📬 Mantente al día de las notificaciones sobre las respuestas de nuestro equipo de asistencia. Nos esforzamos por atender cada consulta con prontitud, pero los tiempos de respuesta pueden variar en función del volumen de las solicitudes, especialmente durante el período de vacaciones.
📬 Durante las conversaciones, si nuestro equipo de asistencia te solicita más detalles, te agradeceríamos que nos asistieras en lo que puedas.
¡Gracias por ayudarnos a ayudarte mejor!