Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), conservas el derecho a que se eliminen todos tus datos personales o los de tus hijos utilizados en nuestra aplicación y en los servicios de nuestros socios (compras, pagos, visualizaciones de anuncios en la aplicación, etc.). Ten en cuenta que si decides eliminar estos datos, la cuenta de usuario asociada se eliminará y no podrá restaurarse. Sin embargo, será posible volver a empezar la partida desde el nivel 1.
Además, tienes derecho a solicitar una copia de tus datos. Tu solicitud de datos puede tardar hasta 30 días en procesarse. Puedes solicitar tus datos poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Para continuar, abre la sección de ajustes del juego, accede al servicio de asistencia, busca la categoría relacionada con el progreso o los datos y selecciona el tema correspondiente («Solicitar una copia de tus datos personales»).
También puedes eliminar los datos recibidos de terceros/plataformas. En este caso, tú o tu hijo perderéis la oportunidad de utilizar las funciones ofrecidas por terceros o plataformas, pero la cuenta de usuario no se eliminará.
A continuación, te indicamos cómo eliminar tus datos:
Para dispositivos iOS:
- Ve a los Ajustes del juego.
- Toca el botón Eliminar mi cuenta.
- Cuando se abra la primera ventana emergente, comprueba los detalles y toca el botón Eliminar.
- Toca de nuevo el botón Eliminar en la segunda ventana emergente para confirmar el procedimiento.
La eliminación de la cuenta puede cancelarse en un plazo de 15 días. Para interrumpir el procedimiento y seguir jugando, abre el juego y toca Cancelar en la ventana emergente que aparece. Ten en cuenta que, una vez transcurrido este plazo, todos los datos se eliminarán de forma permanente y no podremos restaurar tu cuenta ni tus logros.
Para dispositivos Android:
1. Entra en la sección Ayuda desde los Ajustes.
2. Selecciona cualquier artículo de cualquier tema.
3. Abajo en la pantalla, aparecerá ¿Le resultó útil?. Selecciona No y luego toca sobre Contacte con nosotros para iniciar una conversación.
3. Redacta tu solicitud en la ventana emergente para que se eliminen todos tus datos personales y envíala.
Para dispositivos Windows:
1. Entra en la sección Ayuda desde los Ajustes.
2. Redacta tu solicitud en la ventana emergente para que se eliminen todos tus datos personales y envíala.
Lee más información sobre la eliminación de datos en nuestra Política de privacidad en nuestra página web.