Así es como puedes ponerte en contacto con nosotros:
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Ve a la sección de ayuda en los ajustes del juego.
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Abre cualquier artículo de cualquier sección.
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Desplázate hacia abajo y busca la pregunta ¿Te resultó útil este artículo? y toca No. Cuando lo hagas, aparecerá el botón Chatea con nosotros.
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Tócalo y entrarás en una conversación con un chatbot. Tras elegir la categoría adecuada y responder a todas las preguntas necesarias, uno de nuestros agentes de asistencia se pondrá en contacto contigo en breve.
Si no puedes abrir el juego, por favor contáctanos a través del sitio web:
1. Abre nuestra página web de ayuda.
2. Espera a que aparezca el icono del chat en la esquina inferior derecha de la pantalla y pulsa/haz clic en él 💬
3. Proporciona toda la información posible sobre el problema en el mensaje y toca/haz clic en él ➡️
4. Indica tu nombre y dirección de correo electrónico y, a continuación, elige el tipo de problema adecuado.
Atención:
Selecciona la categoría más acorde para que nuestro equipo pueda actuar con mayor rapidez. Por ejemplo, si no has recibido un artículo que compraste, debes escoger «Compras integradas», mientras que la pérdida de objetos se abarca en otra categoría.
¡Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema!