En primer lugar, comprueba tu conexión a Internet, ya que debe ser estable para añadir los artículos comprados al juego. Si has perdido la conexión durante la compra o después de realizarla, reinicia el dispositivo y comprueba si los artículos aparecen.
Si la compra que has realizado sigue sin aparecer en el juego, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Asegúrate de proporcionarnos la siguiente información sobre tu compra:
1. La cantidad exacta de artículos que has comprado.
2. La hora aproximada a la que has realizado la compra.
3. Una copia de la factura o una captura de pantalla con el historial de compras. La factura se envía directamente al correo electrónico utilizado para realizar la compra una vez completada. Lee los siguientes artículos para más información sobre el historial de compras:
Historial de compras en Apple App Store
Historial de compras en Google Play
Historial de compras en Amazon Appstore
Historial de compras en Microsoft Store