Existen diversas formas de solucionar este problema: 🧐

  1. Reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar en el juego.
  2. Asegúrate de tener la última actualización del juego.
  3. Asegúrate de que tu dispositivo tenga la versión más reciente de actualización.
  4. Elimina el juego de tu dispositivo y vuelve a instalarlo desde la tienda de aplicaciones correspondiente. No te preocupes: si el dispositivo está conectado a Internet, no se perderá tu progreso.
  5. Asegúrate de que tu dispositivo cumpla los requisitos mínimos del sistema.

🔹 Para los dispositivos Android, prueba a borrar el caché de la aplicación:
1. Entra en los ajustes → Aplicaciones.
2. Selecciona Mystery Matters en la lista de aplicaciones.
3. Busca el botón Borrar caché, tócalo y vuelve a entrar en el juego.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Facilita la siguiente información si es posible:

  • Qué acciones interrumpen/bloquean tu dispositivo (abrir una escena de objetos ocultos, abrir el juego, completar una tarea, etc.)
  • Cuándo ocurrió el problema por primera vez (tras actualizar el juego, al reinstalarlo, etc.).