Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, sigue estos pasos:

Para dispositivos iOS:
1. Entra en la sección Ayuda desde los Ajustes.
2. Pulsa el botón Contacte Con Nosotros en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Describe la situación y pulsa Enviar(Flecha en la esquina inferior derecha).

Para dispositivos Android:
1. Entra en la sección Ayuda desde los Ajustes.
2. Selecciona cualquier artículo de cualquier tema.
3. Abajo en la pantalla, aparecerá ¿Le resultó útil?. Selecciona No y luego toca sobre Contacte con nosotros para iniciar una conversación.
4. Proporciónanos toda la información posible al respecto y envíalo.

Para dispositivos MacOS:
1. Entra en la sección Ayuda desde los Ajustes.
2. Espera a que aparezca el icono de chat en la parte inferior derecha de la pantalla y púlsalo.
3. Escribe tu nombre y dirección de correo electrónico.
4. Proporciónanos toda la información posible sobre el problema en el mensaje y envíalo.

Para dispositivos Windows:
1. Entra en la sección Ayuda desde los Ajustes.
2. Rellena el formulario y selecciona Enviar.


Si no puedes abrir el juego, por favor contáctanos a través del sitio web:
1. Abre nuestra página web de ayuda.
2. Espera a que aparezca el icono del chat en la esquina inferior derecha de la pantalla y pulsa/haz clic en él 💬
3. Proporciona toda la información posible sobre el problema en el mensaje y toca/haz clic en él ➡️
4. Indica tu nombre y dirección de correo electrónico y, a continuación, elige el tipo de problema adecuado.

Atención:
Selecciona la categoría más acorde para que nuestro equipo pueda actuar con mayor rapidez. Por ejemplo, si no has recibido un artículo que compraste, debes escoger «Compras integradas», mientras que la pérdida de objetos se abarca en otra categoría.


Si no puedes abrir el juego, por favor contáctanos a través del sitio web:
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Atención:
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¡Haremos todo lo posible por resolver el problema!