Si has perdido el progreso del juego, prueba a hacer lo siguiente:

1. Reinicia el dispositivo.
2. Reinstala el juego y vuelve a conectarlo a Facebook, ID de Apple o a la cuenta de Google si ya estaba conectado a estos servicios.
3. Si utilizas un dispositivo con iOS, existe la posibilidad de que el progreso del juego haya desaparecido debido a la falta de espacio en el terminal. Asegúrate de tener al menos 2 GB libres, eliminando los archivos innecesarios de tu dispositivo. A continuación, abre el juego y comprueba si tu progreso ha vuelto.

Si no se soluciona el problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporciona la siguiente información:
1. Una descripción detallada del problema.
2. Un nivel y las tareas del juego en las que estabas.
3. Qué ocurrió antes de perder el progreso (reinstalaste el juego, cambiaste de dispositivo, actualizaste el software, etc.).

NOTA: Si tu juego no estaba vinculado a Facebook, Google o ID de Apple antes de perder el progreso, existe un alto riesgo de perder tus logros irremediablemente.