Mi juego se interrumpe/bloquea

Existen diversas formas de solucionar este problema:Reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar en el juego 🏡Asegúrate de tener la última act...

No consigo conectar el juego con Facebook

Comprueba que tienes una conexión a internet estable.Revisa que tu nombre de usuario y contraseña son correctos.Si tienes la aplicación de F...

Hay un problema gráfico en el juego

Si hay un problema gráfico en el juego, prueba algunos de estos pasos: 1. Reinicia el dispositivo 🔄2. Elimina el juego y vuelve a instalarl...

Me quedo sin conexión a internet continuamente

Asegúrate de estar conectado a una red y de tener una conexión estable. Recuerda que, en ocasiones, la red puede sobrecargarse o no funciona...

El juego va muy lento

Existen diferentes maneras de solucionarlo:Reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar en el juego 🏡Asegúrate de tener la última actualizació...

Mi dispositivo se calienta al jugar

Muchos dispositivos (sobre todo los de alto rendimiento) se calientan al ejecutar juegos y aplicaciones que requieren mucha potencia. Es tot...

Los efectos de sonido no funcionan

Si ha desaparecido el sonido del juego 🔊, prueba a hacer lo siguiente:Comprueba los ajustes del juego y asegúrate de que los sonidos y la m...

¿Cómo se cambia el idioma del juego?

Cambiar el idioma es simple; incluso si has seleccionado alguno por error. Para ello, sigue estos pasos:Entra en los ajustes ⚙️ del juego.Ha...

Requisitos del sistema para dispositivos Mac

A continuación se enumeran los requisitos del sistema recomendados para el juego. Recuerda que pueden variar en un futuro si se realizan cam...

¿Cómo se toma una captura de pantalla en un dispositivo Mac??

Para hacer una captura de toda la pantalla 📸:Pulsa Comando (⌘)-Mayúsculas-3. Localiza el archivo .png de la captura de pantalla en el escri...

¿Cómo reinstalo/reinicio el juego?

Reinstalar o reiniciar un juego a menudo puede resolver la mayoría de los problemas que puedes encontrar 😊Para reiniciar un juego, tienes q...

¿Cómo fuerzo el cierre de la aplicación?

Si el juego se congela, puedes forzar el cierre de la aplicación siguiendo estos pasos: Pulsa estas tres teclas a la vez: Opción, Comando (⌘...

Creo que hay un error en un nivel

Si crees que algo en un nivel no funciona correctamente 🔎, sigue estos pasos:1. Reinicia tu dispositivo 📱 y vuelve a entrar en el juego.&n...

No me llegan las vidas que me envían mis amigos o compañeros de equipo

Existen diferentes formas de arreglar este problema:Comprueba tu conexión a internet. Asegúrate de que funciona correctamente y es estable.A...

El temporizador de vidas no funciona

Esto suele ocurrir cuando cambias la hora o la fecha 🕘 en tu dispositivo. Para resolver este problema, contacta con atención al cliente des...

He perdido un adorno/potenciador/monedas

¿Has notado que tu cantidad de adornos 🖼 potenciadores 💣 o monedas 💰 ha cambiado sin que hayas hecho nada?💡 Prueba a reiniciar el juego ...

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Hemos hecho una compilación de artículos de ayuda en esta página para resolver los problemas que puedan surgir. ¿No has encontrado la soluci...

No puedo actualizar el juego

Cuando se publique una actualización, verás el botón Actualizar en la página del juego en la tienda de aplicaciones donde lo descargaste. Si...

¿Cómo grabar mi pantalla?

Siempre puedes grabar un video de tu pantalla con un smartphone. Sin embargo, también puedes usar la app Captura de Pantalla en Mac para gra...

¿Cómo eliminar el inicio de sesión con Facebook o Apple ID?

Puedes iniciar sesión en el juego con Facebook o Apple ID. Mantener el juego conectado a una de estas cuentas es una buena forma de sincroni...