No puedo conectar el juego con Facebook

Comprueba que tienes una conexión a internet estable.Revisa que tu nombre de usuario y contraseña son correctos.Si tienes la aplicación de F...

¿Cómo eliminar el inicio de sesión con Facebook/Google/Apple ID?

Puedes iniciar sesión en el juego con Facebook, Google o Apple ID, según tu dispositivo. Mantener el juego conectado a una de estas cuentas ...

Hay un problema gráfico en el juego

Si hay un problema gráfico en el juego, prueba algunos de estos pasos: 1. Reinicia el dispositivo 🔄2. Elimina el juego y vuelve a instalarl...

Me quedo sin conexión a internet continuamente

Asegúrate de estar conectado a una red y de tener una conexión estable. Recuerda que, en ocasiones, la red puede sobrecargarse o no funciona...

El juego va muy lento

Existen diferentes maneras de solucionarlo:Reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar en el juego 🏡Asegúrate de tener la última actualizació...

Mi dispositivo se calienta al jugar

Muchos dispositivos (sobre todo los de alto rendimiento) se calientan al ejecutar juegos y aplicaciones que requieren mucha potencia. Es tot...

Los efectos de sonido no funcionan

Si ha desaparecido el sonido del juego 🔊, prueba a hacer lo siguiente:Comprueba los ajustes del juego y asegúrate de que los sonidos y la m...

Dispositivo no compatible (Android)

En ocasiones, puedes ver una alerta de "dispositivo no compatible" al intentar descargar una actualización de uno de nuestros juegos en Goog...

¿Cómo se cambia el idioma del juego?

Cambiar el idioma es simple; incluso si has seleccionado alguno por error. Para ello, sigue estos pasos:Entra en los ajustes ⚙️ del juego.To...

¿Cómo se cierra el juego? (Windows)

Para cerrar la aplicación en un PC 💻, solo tienes que mover el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla y hacer clic en el icono...

Requisitos del sistema

Homescapes es compatible con dispositivos móviles iOS y Android, Amazon Kindle y computadoras con sistemas operativos Windows y Mac. El jueg...

¿Por qué se ha reiniciado el nivel cuando he contestado a una llamada?

A veces, el juego se elimina de la memoria del dispositivo cuando recibes una llamada 📞 o sales para enviar un mensaje 😓 Por desgracia, en...

Creo que hay un error en un nivel

Si crees que algo en un nivel no funciona correctamente 🔎, sigue estos pasos:1. Reinicia tu dispositivo 📱 y vuelve a entrar en el juego. 2...

No me llegan las vidas que me envían mis amigos o compañeros de equipo

Existen diferentes formas de arreglar este problema:Comprueba tu conexión a internet. Asegúrate de que funciona correctamente y es estable.A...

El temporizador de vidas no funciona

Esto suele ocurrir cuando cambias la hora o la fecha 🕘 en tu dispositivo. Para resolver este problema, contacta con atención al cliente des...

He perdido un adorno/potenciador/monedas

¿Has notado que tu cantidad de adornos 🖼 potenciadores 💣 o monedas 💰 ha cambiado sin que hayas hecho nada?💡 Prueba a reiniciar el juego ...

No puedo actualizar el juego

Cuando se publique una actualización, verás el botón Actualizar en la página del juego en la tienda de aplicaciones donde lo descargaste. Si...

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Hemos hecho una compilación de artículos de ayuda en esta página para resolver los problemas que puedan surgir. ¿No has encontrado la soluci...

¿Cómo grabar mi pantalla?

🔸En iOS 11 (o posterior):1. Ve a Configuración > Centro de control y desplázate a Más controles (o toca Personalizar controles si usas i...

How to clear cache? (Android)

Clearing game cache in most cases may help to solve the issues you’re experiencing. Please follow these steps to clear the app cache:Open yo...

¿Cómo fuerzo el cierre de la aplicación? (iOS)

Si el juego se congela, puedes forzar el cierre de la aplicación siguiendo estos pasos:Para iPhone X y modelos posteriores, así como iPads q...

¿Cómo realizo una captura de pantalla o grabar mi pantalla?

🔸 Para dispositivos iOS:➡️ iPhone 8 o anterior :1. Pulsa los botones de inicio y encendido al mismo tiempo.2. Mantenlos pulsados durante u...