No puedo actualizar el juego (Android)

Si tienes problemas para actualizar el juego, prueba los siguientes pasos:Comprueba tu conexión a internet. Asegúrate de que te has conectad...

No puedo conectar el juego con Facebook

Comprueba que tienes una conexión a internet estable.Revisa que tu nombre de usuario y contraseña son correctos.Si tienes la aplicación de F...

¿Cómo reinstalo/reinicio el juego? (Android)

Reinstalar o reiniciar un juego a menudo puede resolver la mayoría de los problemas que puedes encontrar. :)Para reiniciar un juego, tienes ...

¿Cómo desvinculo el juego de mis redes sociales?

El progreso del juego se guarda automáticamente si el dispositivo está conectado a internet, así que no se perderá aunque lo reinstales o de...

¿Cómo reinstalo/reinicio el juego? (iOS)

Reinstalar o reiniciar un juego a menudo puede resolver la mayoría de los problemas que puedes encontrar. :)Para reiniciar un juego, tienes ...

Hay un problema gráfico en el juego

Si hay un problema gráfico en el juego, prueba algunos de estos pasos: 1. Reinicia el dispositivo 🔄2. Elimina el juego y vuelve a instalarl...

Me quedo sin conexión a internet continuamente

Asegúrate de estar conectado a una red y de tener una conexión estable. Recuerda que, en ocasiones, la red puede sobrecargarse o no funciona...

El juego va muy lento

Existen diferentes maneras de solucionarlo:Reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar en el juego 🏡Asegúrate de tener la última actualizació...

¿Cómo borrar la caché? (Android)

En la mayoría de los casos, borrar la memoria caché del juego puede ayudar a resolver los problemas que estás experimentando. Sigue estos pa...

Mi dispositivo se calienta al jugar

Muchos dispositivos (sobre todo los de alto rendimiento) se calientan al ejecutar juegos y aplicaciones que requieren mucha potencia. Es tot...

Los efectos de sonido no funcionan

Si ha desaparecido el sonido del juego 🔊, prueba a hacer lo siguiente:Comprueba los ajustes del juego y asegúrate de que los sonidos y la m...

¿Cómo fuerzo el cierre de la aplicación? (Android)

Si el juego se congela, puedes forzar el cierre de la aplicación siguiendo estos pasos:Ve a Ajustes > Aplicaciones.Ve a la pestaña Descar...

Dispositivo no compatible (Android)

En ocasiones, puedes ver una alerta de "dispositivo no compatible" al intentar descargar una actualización de uno de nuestros juegos en Goog...

¿Cómo se cambia el idioma del juego?

Cambiar el idioma es simple; incluso si has seleccionado alguno por error. Para ello, sigue estos pasos:Entra en los ajustes ⚙️ del juego.To...

¿Cómo realizo una captura de pantalla o grabar mi pantalla?

Cómo realizo una captura de pantalla🔸 Para dispositivos iOS:➡️ iPhone 8 o anterior :1. Pulsa los botones de inicio y encendido al mismo ti...

¿Cómo se cierra el juego? (Windows)

Para cerrar la aplicación en un PC 💻, solo tienes que mover el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla y hacer clic en el icono...

Requisitos del sistema

Homescapes es compatible con dispositivos móviles iOS y Android, Amazon Kindle y computadoras con sistemas operativos Windows y Mac. El jueg...

¿Por qué se ha reiniciado el nivel cuando he contestado a una llamada?

A veces, el juego se elimina de la memoria del dispositivo cuando recibes una llamada 📞 o sales para enviar un mensaje 😓 Por desgracia, en...

Requisitos de sistema para Windows

Los requisitos mínimos de sistema para Homescapes 🏡 se detallan a continuación. Por favor, ten en cuenta que podrán cambiar si se introduce...

¿Cómo desactivo la vibración?

Puedes desactivar la vibración en los ajustes del juego:Abre el menú de ajustes ⚙️ del juego.Pulsa el botón "Vibración" para desactivarla (e...

Creo que hay un error en un nivel

Si crees que algo en un nivel no funciona correctamente 🔎, sigue estos pasos:1. Reinicia tu dispositivo 📱 y vuelve a entrar en el juego. 2...

No me llegan las vidas que me envían mis amigos o compañeros de equipo

Existen diferentes formas de arreglar este problema:Comprueba tu conexión a internet. Asegúrate de que funciona correctamente y es estable.A...

El temporizador de vidas no funciona

Esto suele ocurrir cuando cambias la hora o la fecha 🕘 en tu dispositivo. Para resolver este problema, contacta con atención al cliente des...

He perdido un adorno/potenciador/monedas

¿Has notado que tu cantidad de adornos 🖼 potenciadores 💣 o monedas 💰 ha cambiado sin que hayas hecho nada?💡 Prueba a reiniciar el juego ...

No puedo actualizar el juego

Cuando se publique una actualización, verás el botón Actualizar en la página del juego en la tienda de aplicaciones donde lo descargaste. Si...

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Hemos hecho una compilación de artículos de ayuda en esta página para resolver los problemas que puedan surgir. ¿No has encontrado la soluci...