Mi compra no se ha añadido al juego

En primer lugar, comprueba tu conexión a internet, ya que debe ser estable para añadir los artículos comprados al juego. Si has perdido la c...

¿Puedo cancelar una compra y pedir el reembolso?

Las compras se procesan en la tienda donde hayas comprado el juego. Para solicitar un reembolso, debes contactar con el servicio de atención...

¿Cómo evito las compras integradas por accidente?

Homescapes 🏡 es gratuito, aunque se pueden comprar algunos elementos del juego a cambio de dinero real. Para evitar compras integradas por ...

¿Cómo realizo el pago de las compras integradas?

Las compras se procesan mediante la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y debes usar un método de pago admitido:App Store

¿Cómo cambio mi método de pago?

Puedes cambiar tu método de pago en los ajustes de tu cuenta 🙂Abre el App Store en tu Mac.Haz clic en tu nombre o en el botón de inicio de ...

He gastado mis monedas por accidente

Lo sentimos, pero no es posible cancelar la compra de vidas extra, movimientos ni potenciadores, y no podemos devolverte las monedas que hay...

¿Cómo abro la Reserva dorada?

Cuando la oferta Reserva dorada está activa, recibes monedas extra 💰 al superar un nivel. Estas monedas se acumulan en una hucha especial y...

No he recibido mi compra

Las compras que se realizan en nuestro juego se tramitan mediante la tienda de aplicaciones desde donde descargaste el juego. Normalmente la...

He encontrado una compra que no he realizado

Las aplicaciones de Playrix nunca realizan compras no autorizadas. Todas las compras son procesadas por la tienda de aplicaciones desde la q...

¿Dónde puedo encontrar mi historial de compras?

Para ver tu historial de compras, haz clic en el siguiente enlace y sigue las instrucciones:Historial de compras de la App Store

¿Cómo realizo compras integradas en el juego?

Abre el juego y toca el icono de la moneda en la esquina superior izquierda. Elige la cantidad de monedas que quieres comprar. Seleccion...

¿Cómo desactivo las compras integradas?

Todas las compras del juego se procesan en la tienda de aplicaciones que utilices. Si te preocupa realizar alguna compra integrada accidenta...

Comprar recursos del juego a través de páginas web externas

Te recomendamos encarecidamente que no compres ningún recurso del juego (monedas, potenciadores, etc.) en páginas web externas. Es muy proba...

¿Por qué tienen ofertas especiales mis amistades pero yo no?

Si no te ha llegado una oferta especial, pero sabes de alguien a quien sí, no te preocupes. Las promociones se distribuyen de forma aleatori...

¿Dónde se procesan las compras dentro de la aplicación?

Playrix no tiene acceso a tus datos financieros y no puede procesar compras en la aplicación.Cuando realizas una compra en uno de nuestros j...