
Compras integradas
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Mi compra no se ha añadido al juego
En primer lugar, comprueba tu conexión a internet, ya que debe ser estable para añadir los artículos comprados al juego. Si has perdido la c...
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No puedo realizar compras
📌 Si ya has realizado otras compras en el juego o en otras aplicaciones anteriormente:Tu conexión a internetDebe ser estable para realizar ...
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¿Puedo cancelar una compra y pedir el reembolso?
Las compras se procesan en la tienda donde hayas comprado el juego. Para solicitar un reembolso, debes contactar con el servicio de atención...
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¿Cómo evito las compras integradas por accidente?
Homescapes es un juego gratuito, pero algunos de sus elementos se pueden comprar con dinero real. Para evitar compras integradas accidentale...
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¿Cómo realizo el pago de las compras integradas?
Las compras se procesan mediante tu tienda de aplicaciones y debes usar un método de pago admitido.App StoreGoogle PlayMicrosoft StoreFacebo...
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¿Cómo cambio mi método de pago?
Puedes cambiar tu método de pago en los ajustes de tu cuenta 🙂Para App Store:Abre Ajustes y toca tu nombre.Toca Pago y envío. Puede que te ...
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He gastado mis monedas por accidente
Lo sentimos, pero no es posible cancelar la compra de vidas extra, movimientos ni potenciadores, y no podemos devolverte las monedas que hay...
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¿Cómo abro la Reserva dorada?
Cuando la oferta Reserva dorada está activa, recibes monedas extra 💰 al superar un nivel. Estas monedas se acumulan en una hucha especial y...
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No he recibido mi compra
Las compras que se realizan en nuestro juego se tramitan mediante la tienda de aplicaciones desde donde descargaste el juego. Normalmente la...
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Me han cobrado por una compra que he cancelado (Google Play)
Si tu compra está marcada como Cancelada, es que no se ha procesado. No te preocupes, pronto recuperarás tu dinero. :)Cuando se trata de una...
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He encontrado una compra que no he realizado
Las aplicaciones de Playrix nunca realizan compras no autorizadas. Todas las compras son procesadas por la tienda de aplicaciones desde la q...
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¿Dónde puedo encontrar mi historial de compras?
Para ver tu historial de compras, haz clic en uno de los siguientes enlaces y sigue las instrucciones:Historial de compras en el App StoreHi...
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¿Dónde se procesan las compras dentro de la aplicación?
Playrix no tiene acceso a tus datos financieros y no puede procesar compras en la aplicación.Cuando realizas una compra en uno de nuestros j...
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¿Cómo realizo compras integradas en el juego?
Abre el juego y toca el icono de la moneda en la esquina superior izquierda.Elige la cantidad de monedas que quieres comprar.Selecciona el m...
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¿Puedo pasarme el juego sin que gastar dinero?
Por supuesto 😊 Homescapes 🏡 es totalmente gratuito para todo el mundo. Los niveles pueden completarse sin tener que gastar dinero real.Si ...
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¿Cómo desactivo las compras integradas?
Todas las compras del juego se procesan en la tienda de aplicaciones que utilices. Si te preocupa realizar alguna compra integrada accidenta...
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¿Cómo cambio mi cuenta de Google para poder realizar compras integradas?
Sigue estos pasos para poder hacer compras integradas en tu cuenta de Google: Añade la cuenta que necesites a tu dispositivo (Ajustes ➡️ Goo...
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Comprar recursos del juego a través de páginas web externas
Te recomendamos encarecidamente que no compres ningún recurso del juego (monedas, potenciadores, etc.) en páginas web externas. Es muy proba...
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¿Por qué tienen ofertas especiales mis amistades pero yo no?
Si no te ha llegado una oferta especial, pero sabes de alguien a quien sí, no te preocupes. Las promociones se distribuyen de forma aleatori...
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¿Por qué me han cobrado de más por una compra integrada?
Puedes ver el precio final en pantalla antes de confirmar el pago, y también en el recibo de tu tienda de aplicaciones. En algunas regiones,...
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Google Play Points
Google Points es un programa de recompensas introducido por Google Play.Para inscribirte, consulta este link.¿Cómo puedo ganar puntos?Ganas ...
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