Mi compra no se ha añadido al juego

En primer lugar, comprueba tu conexión a internet, ya que debe ser estable para añadir los artículos comprados al juego. Si has perdido la c...

No puedo realizar compras

📌 Si ya has realizado otras compras en el juego o en otras aplicaciones anteriormente:Tu conexión a internetDebe ser estable para realizar ...

¿Puedo cancelar una compra y pedir el reembolso?

Las compras se procesan en la tienda donde hayas comprado el juego. Para solicitar un reembolso, debes contactar con el servicio de atención...

¿Cómo evito las compras integradas por accidente?

Homescapes es un juego gratuito, pero algunos de sus elementos se pueden comprar con dinero real. Para evitar compras integradas accidentale...

¿Cómo realizo el pago de las compras integradas?

Las compras se procesan mediante tu tienda de aplicaciones y debes usar un método de pago admitido.App StoreGoogle PlayMicrosoft StoreFacebo...

¿Cómo cambio mi método de pago?

Puedes cambiar tu método de pago en los ajustes de tu cuenta 🙂Para App Store:Abre Ajustes y toca tu nombre.Toca Pago y envío. Puede que te ...

He gastado mis monedas por accidente

Lo sentimos, pero no es posible cancelar la compra de vidas extra, movimientos ni potenciadores, y no podemos devolverte las monedas que hay...

¿Cómo abro la Reserva dorada?

Cuando la oferta Reserva dorada está activa, recibes monedas extra 💰 al superar un nivel. Estas monedas se acumulan en una hucha especial y...

No he recibido mi compra

Las compras que se realizan en nuestro juego se tramitan mediante la tienda de aplicaciones desde donde descargaste el juego. Normalmente la...

Me han cobrado por una compra que he cancelado (Google Play)

Si tu compra está marcada como Cancelada, es que no se ha procesado. No te preocupes, pronto recuperarás tu dinero. :)Cuando se trata de una...

He encontrado una compra que no he realizado

Las aplicaciones de Playrix nunca realizan compras no autorizadas. Todas las compras son procesadas por la tienda de aplicaciones desde la q...

¿Dónde puedo encontrar mi historial de compras?

Para ver tu historial de compras, haz clic en uno de los siguientes enlaces y sigue las instrucciones:Historial de compras en el App StoreHi...

¿Dónde se procesan las compras dentro de la aplicación?

Playrix no tiene acceso a tus datos financieros y no puede procesar compras en la aplicación.Cuando realizas una compra en uno de nuestros j...

¿Cómo realizo compras integradas en el juego?

Abre el juego y toca el icono de la moneda en la esquina superior izquierda.Elige la cantidad de monedas que quieres comprar.Selecciona el m...

¿Puedo pasarme el juego sin que gastar dinero?

Por supuesto 😊 Homescapes 🏡 es totalmente gratuito para todo el mundo. Los niveles pueden completarse sin tener que gastar dinero real.Si ...

¿Cómo desactivo las compras integradas?

Todas las compras del juego se procesan en la tienda de aplicaciones que utilices. Si te preocupa realizar alguna compra integrada accidenta...

¿Cómo cambio mi cuenta de Google para poder realizar compras integradas?

Sigue estos pasos para poder hacer compras integradas en tu cuenta de Google: Añade la cuenta que necesites a tu dispositivo (Ajustes ➡️ Goo...

Comprar recursos del juego a través de páginas web externas

Te recomendamos encarecidamente que no compres ningún recurso del juego (monedas, potenciadores, etc.) en páginas web externas. Es muy proba...

¿Por qué tienen ofertas especiales mis amistades pero yo no?

Si no te ha llegado una oferta especial, pero sabes de alguien a quien sí, no te preocupes. Las promociones se distribuyen de forma aleatori...

¿Por qué me han cobrado de más por una compra integrada?

Puedes ver el precio final en pantalla antes de confirmar el pago, y también en el recibo de tu tienda de aplicaciones. En algunas regiones,...

Google Play Points

Google Points es un programa de recompensas introducido por Google Play.Para inscribirte, consulta este link.¿Cómo puedo ganar puntos?Ganas ...