A veces varias compras se combinan en una sola transacción en el recibo, y los cargos también pueden aparecer en tu estado de cuenta bancaria unos días después.
Qué hacer:
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Revisa tu historial de compras en tu tienda de aplicaciones (por ejemplo, App Store o Google Play), prestando especial atención a la fecha y hora de cada transacción.
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Compara la información con los recibos enviados al correo electrónico vinculado a tu cuenta.
📌 Nuestros juegos nunca cobran más del precio indicado. No tenemos acceso a tu información financiera: todas las transacciones son procesadas directamente por la tienda de aplicaciones.
Si después de comprobarlo estás seguro de que se ha realizado un cobro por error, contacta con el soporte de la tienda de aplicaciones correspondiente (por ejemplo, App Store) para aclarar la situación.
Si tu problema no puede resolverse a través de la tienda o necesitas ayuda adicional, contacta con nuestro equipo de soporte.
Para contactarnos, pulsa “No” al final del artículo, luego selecciona “Chatea con nosotros” y envíanos un mensaje.