De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, tienes derecho a solicitar que se eliminen tus datos personales o los de tu hijo utilizados en nuestra aplicación y en los servicios con terceros (compras, anuncios en el juego, etc.). Ten en cuenta que, si decides eliminar los datos, la cuenta de usuario se eliminará, sin la posibilidad de poder recuperarla. Sin embargo, será posible empezar el juego a partir del nivel 1.
Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los residentes de California tienen derecho a optar por no participar en la venta de información personal. Ten en cuenta que la exclusión voluntaria no significa que dejarás de ver todos los anuncios. Puedes optar por participar en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia.
También puedes eliminar los datos recibidos de terceros/plataformas (en este caso, tú o tu hijo perderéis la oportunidad de utilizar las funciones proporcionadas por terceros/plataformas, pero la cuenta no se eliminará).
iOS/macOS:
- Ve a los ajustes del juego.
- Toca/Haz clic en el botón Eliminar cuenta.
- Toca/Haz clic en el botón Continuar en la primera ventana emergente.
- Confirma la eliminación y toca de nuevo el botón Eliminar en la segunda ventana emergente.
La eliminación de la cuenta puede cancelarse en un plazo de 15 días. Para cancelar la eliminación, abre el juego y toca el botón Cancelar. Ten en cuenta que pasados 15 días, no podemos revertir la eliminación y no podremos restaurar tu partida. Ten en cuenta también que, dentro de los 15 días del periodo de eliminación, no puedes reiniciar el juego desde el principio.
iOS/Android:
- Entra en los ajustes del juego y selecciona «Ayuda y soporte».
- Abre un artículo de cualquier sección.
- Toca el botón No en la esquina inferior derecha y, después, toca Contáctanos.
- En la ventana emergente, escriba su solicitud de exclusión de la venta de información personal o de eliminación completa de sus datos personales o de los datos recibidos de terceros y envíela.
- Puede que se te ofrezca leer varios artículos. Si eso ocurre, debes seleccionar Sigo teniendo preguntas.
- Selecciona Eliminación de datos personales y progreso.
- Confirma tu solicitud de nuevo y responde a unas preguntas sobre tu partida para confirmar tu identidad. Después, un agente se pondrá en contacto para comprobar tus respuestas y confirmar finalmente la eliminación de datos.
Windows:
- Entra en los ajustes del juego y selecciona «Ayuda y soporte».
- Introduzca su nombre y su correo electrónico, luego escriba su solicitud de exclusión de la venta de información personal o de eliminación completa de sus datos personales o de los datos recibidos de terceros y envíela.
- Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto para confirmar la eliminación completa de los datos.
Facebook:
- Abre el juego en Facebook en uno de los navegadores recomendados (Google Chrome o Firefox).
- Haz clic en el botón de Equipo de atención al cliente sobre la ventana del juego.
- Introduzca su nombre y su correo electrónico, luego escriba su solicitud de exclusión de la venta de información personal o de eliminación completa de sus datos personales o de los datos recibidos de terceros y envíela.
- Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto para confirmar la eliminación completa de los datos.
Lee más información sobre la eliminación de datos en nuestra Política de privacidad