- Comprueba que tienes una conexión a internet estable.
- Revisa que tu nombre de usuario y contraseña son correctos.
- Si tienes la aplicación de Facebook instalada en el dispositivo, cierra sesión (o elimínala y vuelve a instalarla).
- Cierra la sesión de tu cuenta de Facebook en todos los navegadores del dispositivo (Chrome, Opera, Safari, etc.).
- Reinicia el dispositivo e intenta volver a conectar el juego con Facebook 😉
En dispositivos iOS:
- Abre la configuración de Facebook (utilizando la aplicación móvil o la versión web).
- Comprueba que has permitido a Facebook iniciar sesión en sitios y aplicaciones de terceros (Ajustes->Aplicaciones y sitios web-> toca el botón Editar en la sección Aplicaciones, sitios web y juegos-> comprueba si la opción está activada).
- Si el dispositivo tiene una versión de iOS inferior a la 14.0, restablece el identificador de publicidad (ve a los ajustes del dispositivo -> Privacidad -> Publicidad -> Restablecer identificador de publicidad).
- Para dispositivos con la versión 14.0 de iOS o superior, limita las solicitudes de seguimiento (ve a los ajustes de dispositivo->Privacidad->Rastreo).
- Desinstala la aplicación de Facebook del dispositivo.
- Abre el navegador -> abre la página de tu cuenta de Facebook -> inicia sesión en tu cuenta.
- Intenta volver a conectarte a Facebook en los ajustes del juego.
En dispositivos macOS:
- Abre la configuración de Facebook.
- Comprueba que has permitido a Facebook iniciar sesión en sitios y aplicaciones de terceros (Configuración y privacidad-> Configuración->Aplicaciones y sitios web-> toca el botón Editar en la sección Aplicaciones, sitios web y juegos-> comprueba si la opción está activada).
- Reinicia el dispositivo, entra en el juego e intenta volver a conectarlo a Facebook.
En dispositivos Android:
- Abre los ajustes del dispositivo-> Cuentas.
- Toca Facebook -> Eliminar.
- Abre la configuración de Facebook (utilizando la aplicación móvil o la versión web).
- Comprueba que has permitido a Facebook iniciar sesión en sitios y aplicaciones de terceros (Configuración y privacidad-> Configuración->Aplicaciones y sitios web-> toca el botón Editar en la sección Aplicaciones, sitios web y juegos-> comprueba si la opción está activada).
- Elimina el juego de la lista de aplicaciones en Facebook.
- Reinicia el dispositivo, entra en el juego y prueba de nuevo a conectarlo a Facebook.
En dispositivos Windows:
- Abre la configuración de Facebook.
- Comprueba que has permitido a Facebook iniciar sesión en sitios y aplicaciones de terceros (Configuración y privacidad-> Configuración->Aplicaciones y sitios web-> toca el botón Editar en la sección Aplicaciones, sitios web y juegos-> comprueba si la opción está activada).
- Reinicia el dispositivo, entra en el juego y prueba de nuevo a conectarlo a Facebook.
❗️ Ten en cuenta que el acceso a los programas y servicios de Facebook puede estar restringido en ciertos países o regiones. En tales casos, cumplimos con las leyes y regulaciones locales.