Existen diversas formas de solucionar este problema:
- Reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar en el juego 🏡
- Asegúrate de tener la última actualización del juego.
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga la versión más reciente de actualización.
- Elimina el juego de tu dispositivo y vuelve a instalarlo desde la tienda de aplicaciones correspondiente. No te preocupes: si el dispositivo está conectado a internet, no se perderá tu progreso 😊
- Asegúrate de que tu dispositivo cumpla los requisitos mínimos del sistema.
Para los dispositivos Android, prueba a borrar el caché de la aplicación:
- Entra en los ajustes del dispositivo > Aplicaciones.
- Selecciona Homescapes en la lista de aplicaciones.
- Busca el botón Borrar caché, tócalo y vuelve a entrar en el juego.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 💬 Facilita la siguiente información si es posible:
- Qué acciones interrumpen/bloquean tu dispositivo (empezar un nivel de combinación, abrir la tablet del juego, completar una tarea, etc.)
- Cuándo ocurrió el problema por primera vez (tras actualizar el juego, al reinstalarlo, etc.)