Si has tenido problemas al enviar, recibir o solicitar una carta, aquí tienes una lista de posibles motivos y soluciones:

📜 Primero, revisa estas reglas para compartir cartas:

• Al elegir una carta para compartirla con un amigo o compañero de equipo, el botón Enviar solo estará activo en cartas de plata que tengan duplicados.
• Al solicitar una carta, el botón Solicitar solo aparecerá en cartas de plata, ya que las cartas de oro no se pueden intercambiar.
• Cuando alguien solicita una carta en el chat de tu equipo, su solicitud solo será visible para los jugadores que tengan un duplicado de esa carta. Por lo tanto, si enviaste una solicitud pero no recibiste la carta, puede deberse a que ninguno de tus compañeros de equipo tiene el duplicado necesario.

⟳ ¿No se recibió la carta? Reinicia el dispositivo

• Si estás seguro de que tu amigo o compañero de equipo te envió una carta pero no la has recibido, intenta reiniciar el juego: ¡puede ayudar!
• Si enviaste una carta y tu amigo o compañero de equipo dice que no la ha recibido, pídele que reinicie el juego.

🌐 Comprueba la conexión a Internet
Tu juego debe estar conectado a Internet para poder intercambiar cartas.

• Asegúrate de que tu conexión a Internet sea fiable y estable: se recomienda usar Wi-Fi en lugar de datos móviles.
• Si estás conectado a una red Wi-Fi pública, puede tener limitaciones de velocidad o tráfico. Esto puede causar problemas de actualización, incluso si las páginas web se cargan con normalidad. Recomendamos usar una red Wi-Fi doméstica o una red móvil 5G o 4G con buena señal.

🕜 ¿Cambiaste manualmente la configuración de fecha y hora en tu dispositivo?
Si recientemente ajustaste manualmente la fecha y la hora en tu dispositivo, la función de intercambio de cartas puede dejar de funcionar. Si es así, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al jugador.

⚠️¿Cuenta restringida?
Si tu cuenta ha sido restringida por actividad sospechosa, no podrás enviar ni solicitar cartas. En ese caso, verás un banner que te notificará sobre las restricciones. Consulta este artículo para obtener más detalles.