Estas reglas se aplican a todos los juegos de Playrix. Nos comprometemos a mantener nuestros juegos seguros, divertidos y acogedores para todos, por lo que tomamos muy en serio la protección contra contenido dañino.
Para que nuestros juegos sigan siendo divertidos y seguros para todos, por favor sigue estas reglas:
- Sé respetuoso 🤝 – nada de insultos, discursos de odio ni lenguaje ofensivo.
- Sin spam ni fraudes 📩 – no engañes ni intentes obtener dinero o datos de otros jugadores.
- No amenazas ni peleas ⚔️ – no amenaces a otras personas.
- No dañes a los niños 🚸 – no tengas comportamientos peligrosos o inapropiados hacia ellos.
- No fomentes la violencia 🛡️ – no promuevas el terrorismo ni el desorden público.
- No promuevas el autodaño 🚫 – no animes ni fomentes el suicidio o las autolesiones.
- No promuevas artículos prohibidos 💊🔫 – no fomentes el uso de drogas, alcohol o armas.
- Sin contenido para adultos 🔞 – no publiques pornografía ni material sexual.
- Cumple la ley ⚖️ – no compartas contenido ilegal o dañino.
A continuación, en esta política, explicamos cómo aplicamos estas normas y cómo mantenemos un entorno seguro para los jugadores.
Filtro de lenguaje ofensivo
Nuestros juegos usan un filtro de lenguaje ofensivo para prohibir el uso de palabras obscenas u ofensivas y mantener una atmósfera agradable en el juego. El filtro funciona mediante sistemas automatizados.
Denuncia de contenido dañino
Si crees que otro jugador ha compartido contenido dañino en nuestros juegos, puedes denunciarlo usando el botón “Denunciar/Apelar” que encontrarás más abajo. Una vez recibamos tu denuncia, nuestro equipo de soporte la revisará cuidadosamente, decidirá si es necesario tomar medidas y te informará del resultado por correo electrónico.
Si se detecta contenido dañino, lo eliminaremos o modificaremos y, cuando corresponda, aplicaremos restricciones a la cuenta del jugador que lo haya compartido, como limitaciones en las funciones de comunicación o la suspensión de la cuenta.
¿Qué se considera contenido dañino?
Los jugadores pueden compartir contenido a través de los chats de equipo, los nombres de usuario o los nombres de equipo. Dicho contenido puede violar leyes (por ejemplo, amenazas de violencia) o ser de otro modo perjudicial (como material pornográfico). A continuación, se explican las principales categorías de contenido dañino:
- Spam/Estafa/Fraude – spam o intentos de engañar a los usuarios para obtener dinero o datos (por ejemplo, phishing, suplantación de identidad, lavado de dinero).
- Discurso de odio – acoso, lenguaje ofensivo o discriminatorio por motivos de raza, religión, género, etc.
- Violencia – amenazas o incitación a la violencia, incluido asesinato, lesiones, daños o actos hostiles, como crueldad hacia los animales.
- Abuso infantil/Grooming – contenido dañino o inapropiado para niños, incluyendo acoso, explotación sexual, etc.
- Violencia contra las mujeres – abuso o amenazas basadas en el género, dirigidas a mujeres o niñas, incluido acoso sexual, acecho, doxing o explotación sexual.
- Riesgo para la seguridad pública – contenido que pueda poner en peligro la salud, la seguridad o el orden público (por ejemplo, terrorismo, violencia, trata de personas, inmigración ilegal, injerencia extranjera).
- Autolesión/Suicidio – contenido que fomente o promueva el suicidio, las autolesiones o comportamientos peligrosos.
- Productos prohibidos o restringidos – venta o promoción de artículos peligrosos o restringidos (por ejemplo, drogas, alcohol, armas, armas de fuego o cuchillos).
- Material sexual para adultos – compartir contenido pornográfico o sexualmente explícito.
- Otro contenido ilegal o dañino.
Cómo denunciar
Para denunciar contenido dañino, pulsa el botón “Denunciar/Apelar” al final de este artículo, describe el contenido con detalle para que podamos localizarlo y, si es posible, adjunta una captura de pantalla.
Por favor, selecciona con cuidado la categoría del contenido dañino cuando denuncies, para que nuestro equipo de soporte pueda revisarlo y responderte más rápido. Si ninguna categoría parece encajar, elige “Otro contenido ilegal o dañino”.
Usa el botón “Denunciar/Apelar” solo para informar sobre contenido dañino compartido por otros jugadores o para apelar una decisión relacionada con dicho contenido. Si tienes cualquier otra queja o pregunta, contáctanos a través de la sección correspondiente en la página de soporte.
Apelar una decisión
A veces ocurren errores y puede que no estés de acuerdo con nuestra decisión. ¡No te preocupes! Solo tienes que enviar una apelación a través del botón “Denunciar/Apelar”, y nuestro equipo de soporte revisará tu caso nuevamente. Lo analizaremos con cuidado y te informaremos del resultado.
Ten en cuenta:
- Revisamos y verificamos las denuncias cuidadosamente antes de tomar medidas.
- Si se detecta contenido dañino, las sanciones aplicadas normalmente no se pueden retirar.
Cómo protegemos a los niños del contenido dañino
Protegemos a los niños del contenido dañino en los chats del juego mediante:
- el uso de un filtro de lenguaje que bloquea palabras obscenas y términos relacionados con las categorías de contenido dañino mencionadas arriba. El filtro también bloquea enlaces a sitios web externos;
- un sistema de notificación y acción mediante el cual revisamos cuidadosamente los informes de los jugadores sobre contenido dañino y lo eliminamos rápidamente cuando es necesario para proteger a los niños.