Si tienes un nuevo dispositivo en el que quieres seguir jugando, puedes transferir fácilmente tu progreso del juego. También puedes usar la misma cuenta en varios dispositivos.

Para sincronizar tu progreso entre dispositivos, conecta el juego en el nuevo dispositivo a la misma cuenta de Facebook, Google o Apple ID que usaste en el anterior. A continuación encontrarás distintas opciones para transferir tu progreso, según la plataforma y el tipo de cuenta que usaste previamente.

🏡 Has usado Facebook para guardar tu progreso en tu dispositivo anterior

Puedes usar tu cuenta de Facebook para transferir tu progreso sin importar qué sistema operativo usen tus dispositivos: un smartphone o tablet con iOS o Android, un PC con Windows o un Mac.
- Instala el juego desde una tienda de aplicaciones oficial en tu nuevo dispositivo.
- Conecta el juego descargado a la misma cuenta de Facebook que usaste en el dispositivo anterior.
- En la ventana emergente, toca/haz clic en Descargar.
- Escribe CONFIRM y toca/haz clic en OK.

La sincronización mediante Facebook te permite transferir tu progreso entre dispositivos con diferentes sistemas operativos (de iOS a Android, de Android a Windows, etc.). Por ello, si cambias de plataforma, guardar tu progreso mediante Facebook es la mejor opción.

🏡 Tu dispositivo nuevo y el anterior usan Android, y usaste una cuenta Google para guardar tu progreso

• Instala el juego desde la tienda de aplicaciones en tu nuevo dispositivo.
• Conecta el juego descargado a la misma cuenta de Google que usaste anteriormente.
• En la ventana emergente, toca Descargar.
• Escribe CONFIRM y toca OK.

🏡 Tu dispositivo nuevo y el anterior usan iOS o macOS, y usaste Apple ID para guardar tu progreso

En este caso, puedes transferir tus progresos anteriores usando tu Apple ID (disponible a partir de iOS 13.0 y macOS 10.15):
- Instala el juego desde la App Store en tu nuevo dispositivo.
- Conecta el juego descargado a la misma cuenta de Apple ID usada anteriormente.
- En la ventana emergente, toca/haz clic en Descargar.
- Escribe CONFIRM y toca/haz clic en OK.

🏡 Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si tienes dificultades, por ejemplo:
- si no vinculaste tu juego a ninguna de las cuentas mencionadas anteriormente;
- si tu nuevo dispositivo no admite el método de sincronización que usabas antes.

Al ponerte en contacto, ten en cuenta lo siguiente:
- Escríbenos desde el dispositivo al que deseas transferir tu progreso.
- En tu mensaje, indica el ID de jugador que aparece en el dispositivo en el que jugabas anteriormente.

❗Importante:
- Homescapes también se ofrece como juego de Facebook. Lamentablemente, no es posible transferir el progreso desde la versión de Facebook a otra plataforma.
- Asegúrate de que tu nuevo dispositivo cumpla los requisitos del sistema.
- Al transferir tu progreso, asegúrate de que la conexión a Internet sea estable.
- El acceso a los servicios de Facebook puede estar limitado en algunos países o regiones. En tales casos, cumplimos con la normativa local.