¿Quieres recordar cómo empezó todo? 🤪 A continuación te explicamos cómo contactar con nuestro equipo de atención para volver a empezar el juego:
🏡 En un dispositivo iOS/Android:
- Abre los ajustes ⚙️ y toca Ayuda y Comentarios.
- Ve a cualquier artículo de cualquier sección 📄
- En la parte inferior de la pantalla, verás «¿Le resultó útil?». Toca «No» y luego toca «Contacte con nosotros». 💬
- Proporciona la información pertinente, toca el botón de enviar y selecciona la categoría adecuada (Eliminación de datos personales >> Eliminar el progreso del juego).
🏡 En un dispositivo macOS:
- Abre los ajustes del juego ⚙️ y haz clic en «Ayuda y Comentarios».
- Espera a que aparezca el icono del chat en la esquina inferior derecha de la pantalla y haz clic en él 💬
- Proporciona la información pertinente y haz clic en «Enviar».
- Proporciona tu nombre y dirección de correo electrónico y elige la categoría adecuada (Eliminación de datos personales >> Eliminar el progreso del juego).
🏡 En la plataforma Webportal/Facebook:
- Abre el juego en uno de los navegadores recomendados (Google Chrome o Firefox).
- Haz clic en el botón «Equipo de atención al cliente» sobre la ventana del juego 💬
- Rellena el formulario y haz clic en «Enviar».
🏡 En un dispositivo Windows:
- Ve a la sección Ayuda y Comentarios en los ajustes ⚙️
- Rellena el formulario y haz clic en «Enviar»
❗ Atención:
- ¡También puedes jugar en otro dispositivo para empezar desde el principio! 📲
- Si el juego en tu dispositivo actual está conectado a una cuenta (Facebook, Google, ID de Apple), ¡evita conectar tu otro dispositivo a la misma cuenta, o tu progreso podría sincronizarse!
- Lamentablemente, no podemos reiniciar el juego para los jugadores que hagan trampas.