Existen diferentes formas de solucionar este problema:
- Comprueba que conexión a internet sea estable y funcione correctamente 📶
- Asegúrate de que el juego esté conectado con Facebook.
- Reinicia tu dispositivo. Puede que estés experimentando problemas temporales al enviar y recibir datos, y reiniciar el dispositivo es la forma más sencilla de arreglarlos.
- Abre los ajustes del juego y pulsa Conectado para desconectarlo de Facebook. Luego, reinicia el dispositivo, entra en el juego y vuelve a conectarte a Facebook.
Si sigues sin haber recuperado tu lista de amigos, prueba lo siguiente:
- Abre tu página de Facebook en el navegador.
- Entra en Configuración y privacidad -> Configuración ⚙️ -> Aplicaciones y sitios web**.
- Elige Ver y editar junto al juego y comprueba que ves Lista de amigos.
- Reinicia tu dispositivo y vuelve a abrir el juego.
Si dice Expirado junto al juego, significa que ese acceso a Facebook ha caducado 😥 Para renovarlo, haz lo siguiente:
- Entra en Configuración > Aplicaciones y sitios web > Sesión iniciada con Facebook > Caducados.
- Selecciona el juego > Renovar acceso.
Si sigue sin funcionar, prueba a eliminar el juego de la lista de aplicaciones de Facebook. No te preocupes: esta acción no afectará a tu progreso en el juego 😉
1. Abre tu página de Facebook en el navegador.
2. Entra en Configuración y privacidad -> Configuración ⚙️ -> Aplicaciones y sitios web.
3. Busca el juego y selecciona Eliminar.
4. Reinicia tu dispositivo.
5. Abre el juego, entra en los ajustes y vuelve a conectarlo con Facebook.
❗ Aviso:
- Para enviar y recibir vidas, tanto tú como tus amigos tenéis que permitir el acceso del juego a vuestras listas de amigos de Facebook. Es obligatorio autorizar este permiso desde que entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si eres la única persona que ha permitido el acceso a la lista de amigos, tus amigos no figurarán en la lista hasta que también permitan el acceso.
- El acceso a servicios de Facebook puede estar restringido en ciertos países o zonas 😥 En esos casos siempre cumplimos con la legislación y regulaciones locales.