📌 Si ya has realizado otras compras en el juego o en otras aplicaciones anteriormente:

Tu conexión a internet

Debe ser estable para realizar compras, por lo que recomendamos el uso de Wi-Fi o una conexión 3G/4G al realizar compras.

Problemas temporales con la tienda de aplicaciones

Las compras integradas se procesan en la tienda donde se ha descargado el juego. Es posible que la tienda esté sobrecargada y no pueda procesar tu solicitud. En este caso, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.

Problemas con la tienda de aplicaciones

Se resuelven generalmente al reiniciar el dispositivo.

📌 Si nunca has realizado compras en el juego o en otras aplicaciones:

Información de pago incorrecta

Si te has equivocado al introducir los datos de pago, cancela la compra y vuelve a empeza.

Método de pago no admitido

Es probable que la tienda no admita el método de pago que quieres utilizar. Puedes acceder a la lista de los métodos de pago disponibles en los apartados correspondientes de las páginas web de asistencia de las tiendas de aplicaciones.

📌 Todas las compras son procesadas por la tienda desde la que has descargado el juego. Las soluciones mencionadas anteriormente se basan en los posibles problemas más comunes. Si sigues sin poder realizar una compra, ponte en contacto con la tienda desde la que has descargado el juego, ya que ellos tendrán toda la información necesaria para ayudarte en este caso.