Puedes transferir tu progreso entre dispositivos conectando el juego en el nuevo dispositivo a la misma cuenta de Facebook, Google o ID de Apple utilizada en tu primer dispositivo 📲
🏡 Usando Facebook:
- Instala el juego desde la tienda en el nuevo dispositivo.
- Conecta el juego recién instalado a la misma cuenta de Facebook utilizada en tu antiguo dispositivo.
- Toca/Haz clic en «Cargar juego».
- Escribe CONFIRMAR y toca/haz clic en OK.
🏡 Usando tu ID de Apple (los dispositivos deben tener iOS 13.0/macOS 10.15 o superior):
- Instala el juego desde el App Store en tu nuevo dispositivo.
- Conecta el juego recién instalado con el mismo ID de Apple utilizado en tu antiguo dispositivo.
- Toca/Haz clic en «Cargar juego».
- Escribe CONFIRMAR y toca/haz clic en OK.
🏡 Usando tu cuenta de Google (Android):
- Descarga el juego de la tienda en el nuevo dispositivo.
- Conecta el juego recién instalado a la misma cuenta de Google utilizada en tu antiguo dispositivo.
- Toca/Haz clic en «Cargar juego».
- Escribe CONFIRMAR y toca/haz clic en OK.
🏡 Si tu juego no está conectado a una cuenta, ¡no te preocupes! Nuestro equipo de atención al cliente puede transferir tu progreso manualmente 👩💻 Aquí te explicamos cómo:
- Abre los ajustes ⚙️ en tu antiguo dispositivo. Tu ID de jugador estará en la parte inferior de la ventana (por ejemplo, 30123456789). Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente en tu nuevo dispositivo, mencionando este ID de jugador 💬
- Si no lo encuentras o no puedes acceder a tu antiguo dispositivo, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente ¡y haremos todo lo posible por ayudarte!
❗Atención:
- Lamentablemente, no es posible transferir tu progreso de la plataforma Facebook a cualquier otra plataforma 😞
- Comprueba que tienes una conexión a internet estable y que tus dispositivos cumplen los requisitos del sistema.
- Ten en cuenta que el acceso a los programas y servicios de Facebook puede estar restringido en ciertos países o regiones. En tales casos, cumplimos con las leyes y regulaciones locales.
¡Que disfrutes del juego! Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 🤗