El progreso del juego se guarda automáticamente si el dispositivo está conectado a internet, así que no se perderá aunque lo reinstales 😉

Si pierdes el acceso a tu dispositivo, es importante que apuntes tu ID de jugador y el nombre o la etiqueta del equipo (por ejemplo, HTW3TM). Esta información puede servirnos para restaurar tu preciosa casa 🏡 si pierdes el dispositivo.

• Abre los ajustes ⚙️: tu ID de jugador estará en la parte inferior de la ventana y se parecerá a esto: 30123456789.
• Abre la pestaña Equipo: tu nombre/etiqueta de equipo estará en la parte superior de la ventana Acerca de (por ejemplo, HTW3TM).

📲 También puedes guardar tu progreso asociando el juego a tu cuenta de Facebook, ID de Apple (iOS 13.0/macOS 10.15 o superior) o cuenta de Google. Sigue estos pasos:
1. Abre los ajustes ⚙️ del juego o la pantalla de título.
2. Selecciona Guardar progreso.
3. Inicia sesión con la cuenta que quieras.

Si tienes problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 👩‍💻 ¡Estaremos encantados de ayudarte!

❗Atención:
- Si has perdido el progreso, consulta nuestro artículo sobre el progreso perdido.
- Si restableces el dispositivo de fábrica, el juego debe estar conectado a una cuenta (Facebook, ID de Apple, Google) para que se restaure automáticamente.
- Comprueba que tienes una conexión a internet estable y que tus dispositivos cumplen los requisitos del sistema.
- Ten en cuenta que el acceso a los programas y servicios de Facebook puede estar restringido en ciertos países o regiones. En tales casos, cumplimos con las leyes y regulaciones locales.