Mi compra no se ha añadido al juego.

En primer lugar, comprueba tu conexión a Internet, ya que debe ser estable para añadir los artículos comprados al juego. Si has perdido la c...

¿Cómo realizo el pago de las compras integradas?

Las compras se procesan mediante la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y debes usar un método de pago que admita la tienda. En el App ...

No puedo comprar nada

Si ya has realizado otras compras en el juego o en otras aplicaciones anteriormente, la causa podría estar entre las siguientes:1. Has tenid...

¿Cómo cancelo una compra y solicito el reembolso?

Las compras se procesan en la tienda donde hayas descargado el juego. Para solicitar un reembolso, debes contactar con el servicio de atenci...

¿Dónde puedo encontrar mi historial de compras?

Para ver tu historial de compras, haz clic en uno de los siguientes enlaces y sigue las instrucciones:Historial de compras en el App StoreHi...

¿Cómo cambio mi método de pago?

Puedes cambiar tu método de pago en los ajustes de tu cuenta.En el App Store:1. Abre los ajustes del dispositivo -> iTunes y App Store.2....

¿Cómo puedo obtener más monedas?

Las monedas de Wildscapes sirven para comprar nuevas decoraciones y, claro está, animales.La principal forma de conseguirlas es completando ...

¿Cómo se evitan las compras integradas accidentales?

Jugar a Wildscapes es gratis, aunque se pueden comprar algunos elementos del juego con dinero real. Para evitar compras integradas accidenta...

Me han cobrado por una compra que he cancelado (Google Play)

Si tu compra está marcada como Cancelada, es que no se ha procesado. No te preocupes, pronto recuperarás tu dinero. :)Cuando se trata de una...

He encontrado una compra que no he realizado

Las aplicaciones de Playrix nunca realizan compras no autorizadas. Todas las compras son procesadas por la tienda de aplicaciones desde la q...

He encontrado una compra de un juego que no está instalado en mi dispositivo

Si se te ha cobrado una compra realizada dentro de un juego que no has instalado, contacta con la tienda de aplicaciones que normalmente usa...

Diamantes

Necesitas diamantes para comprar potenciadores en el juego, aumentar la cantidad de movimientos que obtienes para los niveles y recargar las...

¿Cómo compro diamantes y potenciadores?

Los diamantes te ofrecen más oportunidades en el juego. Puedes encontrarlos en el banco del zoo y usarlos para obtener potenciadores y vidas...

¿Puedo intercambiar diamantes?

No, los diamantes solo se pueden gastar para comprar potenciadores o movimientos adicionales en los niveles de combinación. No es posible ca...

¿Puedo pasarme el juego sin que me cueste dinero?

Por supuesto que sí. Jugar a Wildscapes es completamente gratuito para todo el mundo. Todos los niveles se pueden superar sin gastar dinero ...

¿Cómo funciona la hucha?

La hucha es una oferta del juego regular que te da la oportunidad de comprar más diamantes con dinero real a muy buen precio. Si quieres apr...

¿Cómo se abre la hucha?

Para abrir la hucha, tienes que ahorrar la cantidad mínima de diamantes que se indica en la oferta. Recuerda: solo se pueden comprar los dia...

¿Por qué tengo que pagar por los diamantes de las huchas?

La oferta de la hucha es otra forma de adquirir diamantes a un precio fantástico, pero no tienes por qué aprovecharla. Ten en cuenta que no ...

Límite de apertura de la hucha

Para abrir la hucha, debes ahorrar como mínimo la cantidad de diamantes que se indica en la oferta. Cuando la abras, podrás volver a ahorrar...

Tiempo límite de la hucha

No, solo podrás abrir la hucha y quedarte los diamantes que contenga mientras dure la oferta. Si termina la oferta especial y quedan diamant...

No se añaden diamantes a la hucha

La hucha tiene una capacidad máxima de 1000 diamantes. Siempre puedes comprar la hucha y empezar a ahorrar de nuevo todas las veces que quie...

¿Dónde se procesan las compras dentro de la aplicación?

Playrix no tiene acceso a tus datos financieros y no puede procesar compras en la aplicación.Cuando realizas una compra en uno de nuestros j...

¿Cómo desactivo las compras integradas?

Todas las compras del juego se procesan en la tienda de aplicaciones que utilices (iTunes, Google Play, Amazon, Windows). Si te preocupa rea...

¿Cómo cambio mi cuenta de Google para poder realizar compras integradas?

Sigue estos pasos para poder hacer compras integradas en tu cuenta de Google: Añade la cuenta que necesites a tu dispositivo (Ajustes -> ...

Comprar recursos del juego a través de páginas web externas

Te recomendamos encarecidamente que no compres ningún recurso del juego (monedas, potenciadores, etc.) en páginas web externas ❌Es muy proba...

¿Por qué tienen ofertas especiales mis amistades pero yo no?

Si no te ha llegado una oferta especial, pero sabes de alguien a quien sí, no te preocupes. Las promociones se distribuyen de forma aleatori...

¿Por qué me han cobrado de más por una compra integrada?

Puedes ver el precio final en pantalla antes de confirmar el pago, y también en el recibo de tu tienda de aplicaciones. En algunas regiones,...

Google Play Points

Google Points es un programa de recompensas introducido por Google Play.Para inscribirte, consulta este link.¿Cómo puedo ganar puntos?Ganas ...