Incidencias que conocemos

El equipo de Wildscapes vuelca todos sus esfuerzos en que nada te impida disfrutar del juego. Pero, por desgracia, hay situaciones que no po...

Requisitos del sistema

Wildscapes es compatible con:- los dispositivos Apple con la versión iOS 10.0 o posterior;- los dispositivos Android con la versión Android ...

Estoy experimentando problemas técnicos

Lamentamos que el juego no esté funcionando como esperabas. Si tienes problemas con el juego, intenta lo siguiente:1️⃣ Consulta la sección P...

Mi juego se queda bloqueado/se congela

Si el juego se queda bloqueado o se congela, puedes seguir estos pasos 🛠️:1️⃣ Reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar en el juego.2️⃣ Com...

El juego va muy lento

Si el juego va muy lento, puedes seguir estos pasos 🛠️:1️⃣ Reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar en el juego.2️⃣ Comprueba si hay actua...

No puedo conectar el juego a Facebook

1️⃣ Comprueba que tienes una conexión a Internet estable.2️⃣ Revisa que tu nombre de usuario y contraseña son correctos.3️⃣ Si tienes la apl...

No funciona el sonido

Si el juego presenta problemas de reproducción de sonido, intenta lo siguiente:1️⃣ Comprueba en los ajustes del juego si la música y los efe...

El dispositivo se calienta cuando juego

Muchos dispositivos (sobre todo los de alto rendimiento) se calientan cuando se usan juegos y aplicaciones que requieren mucha potencia. Es ...

¿Cómo desactivo las notificaciones?

Puedes desactivar las notificaciones del juego en los ajustes de tu dispositivo.En dispositivos iOS:1️⃣ Abre Ajustes2️⃣ Busca Wildscapes en ...

¿Cómo se cambia el idioma del juego?

¡Cambiar el idioma en Wildscapes es muy sencillo! 🌎 Incluso si has seleccionado otro idioma por error, la solución es fácil y rápida. A con...

La conexión a internet

Si experimentas problemas con tu conexión mientras juegas, sigue estos pasos:1️⃣ Asegúrate de estar conectado a una red y de tener una conex...

¿Cómo saco una captura de pantalla?

En dispositivos iOS:En iPhone 8 y modelos anteriores, iPad y iPod Touch:1️⃣ Toca los botones Encendido e Inicio simultáneamente.2️⃣ Mantenlo...

¿Puedo usar emuladores?

Al abrir la versión móvil del juego en el ordenador mediante un programa externo (emulador) es probable que el juego vaya lento y surjan otr...

¿Por qué mi dispositivo tiene que ejecutarse en iOS 13 o un iOS posterior?

Desafortunadamente, el juego ya no es compatible con dispositivos que se ejecutan en iOS 12 y versiones de iOS anteriores.Si tu dispositivo ...

¿Cómo reinstalo/reinicio el juego? (Android)

Reinstalar o reiniciar un juego a menudo puede resolver la mayoría de los problemas que puedes encontrar. :)Para reiniciar un juego, tienes ...

¿Cómo reinstalo/reinicio el juego? (iOS)

Reinstalar o reiniciar un juego a menudo puede resolver la mayoría de los problemas que puedes encontrar. :)Para reiniciar un juego, tienes ...

¿Cómo fuerzo el cierre de la aplicación? (Android)

Si el juego se congela, puedes forzar el cierre de la aplicación siguiendo estos pasos:Ve a Ajustes > Aplicaciones.Ve a la pestaña Descar...

¿Cómo fuerzo el cierre de la aplicación? (iOS)

Si el juego se congela, puedes forzar el cierre de la aplicación siguiendo estos pasos:Para iPhone X y modelos posteriores, así como iPads q...

Dispositivo no compatible (Android)

En ocasiones, puedes ver una alerta de "dispositivo no compatible" al intentar descargar una actualización de uno de nuestros juegos en Goog...

¿Cómo borrar la caché? (Android)

En la mayoría de los casos, borrar la memoria caché del juego puede ayudar a resolver los problemas que estás experimentando. Sigue estos pa...