🕊️Existen diferentes maneras de solucionar este problema:
1. Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
2. Asegúrate de tener el juego conectado a Facebook.
3. Reinicia tu dispositivo. Puede que estés teniendo problemas temporales al enviar y recibir información, y reiniciar el dispositivo es la forma más fácil de solucionarlos.
4. Entra en los ajustes del juego y desconecta el juego de Facebook. Luego reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar en el juego. Entra en los ajustes del juego y vuelve a conectarte a Facebook.
Si el problema persiste, prueba lo siguiente:
1. Abre tu página de Facebook en un navegador.
2. Entra en Configuración > Aplicaciones y sitios web > Sesión iniciada con Facebook > Activo.
3. Selecciona el juego y comprueba que compartes la lista de amigos.
4. Reinicia el dispositivo y abre el juego.
Si el juego no aparece en la lista Activo, se debe a que el permiso del juego para acceder a tu lista de amigos ha expirado:
1. Entra en Configuración > Aplicaciones y sitios web > Sesión iniciada con Facebook > Expirado.
2. Selecciona el juego > Renovar acceso.
Si ninguno de los pasos expuestos funciona, prueba a eliminar el juego de la lista de aplicaciones de Facebook. Esto no afectará a tu progreso en el juego.
1. Abre tu página de Facebook en un navegador.
2. Ve a Configuración > Aplicaciones y sitios web > Sesión iniciada con Facebook > Activo.
3. Marca la casilla que hay junto al juego y haz clic Eliminar.
4. Reinicia tu dispositivo.
5. Abre el juego y vuelve a conectarte a Facebook en los ajustes del juego.
IMPORTANTE: Tus amigos y tú debéis permitir al juego acceder a la lista de amigos de Facebook para poder intercambiar vidas. Esta autorización es indispensable de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si has permitido al juego acceder a tu lista de amigos pero tus amigos no lo hacen, no aparecerán en tu lista.
❌ Ten en cuenta que el acceso a los programas y servicios de Facebook puede estar restringido en algunos países o regiones. En estos casos, cumplimos con las leyes y normativas locales.