Lamentamos que el juego no esté funcionando como esperabas. Si tienes problemas con el juego, intenta lo siguiente:
1️⃣ Consulta la sección Problemas conocidos. Es bastante probable que ya seamos conscientes del problema y estemos trabajando en él.
2️⃣ Reinicia tu dispositivo.
3️⃣ Elimina el juego y vuelve a instalarlo. No te preocupes: ¡si tu dispositivo está conectado a Internet, no perderás tu progreso!
4️⃣ Comprueba si hay actualizaciones del juego disponibles en la App Store, Google Play o Amazone Appstore.
5️⃣ Comprueba si hay actualizaciones de software para tu dispositivo.
6️⃣ Comprueba que tu dispositivo cumple con los requisitos del sistema mínimos para jugar adecuadamente.

Si ninguno de los pasos anteriores resulta de ayuda, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y describe el problema al detalle:
🌱 Qué es lo que ocurre exactamente.
🌱 Qué haces para que se presente el problema.
🌱 Cuándo se presentó el problema por primera vez (después de actualizar, al instalar de nuevo o en otro momento).