Si ya has realizado otras compras en el juego o en otras aplicaciones anteriormente, la causa podría estar entre las siguientes:
1. Has tenido un problema de conexión a Internet. Tu conexión debe ser estable para procesar compras, por lo que recomendamos el uso de Wi-Fi o como mínimo conexión 3G/4G.
2. Problemas temporales con la tienda de aplicaciones. Las compras integradas se procesan en la tienda donde se ha descargado el juego, por lo que es posible que la tienda esté sobrecargada y no pueda procesar tu solicitud. En tal caso, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
3. Problemas con la tienda de aplicaciones. Se resuelven generalmente al reiniciar el dispositivo.

Si nunca has realizado compras en el juego o en otras aplicaciones, el problema podría ser uno de los siguientes:
1. Información de pago incorrecta. La solución más sencilla es eliminar el método de pago y volver a empezar.
2. Método de pago no admitido. Es probable que la tienda no admita el método de pago que quieres utilizar. Puedes acceder a la lista de los métodos de pago disponibles en el sitio web de atención al cliente de la tienda de aplicaciones.

Si todavía experimentas problemas al comprar, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda.