🕊️Existen diferentes maneras de solucionar este problema:
1. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable.
2. Asegúrate de tener el juego conectado con Facebook.
3. Reinicia tu dispositivo. Puede que estés experimentando problemas temporales al enviar y recibir información, y reiniciar el dispositivo es la forma más fácil de solucionarlos.
4. Entra en los ajustes del juego, toca Facebook y, a continuación, toca "Estás conectado a Facebook" para desconectarte. Luego reinicia tu dispositivo y vuelve a entrar en el juego. Entra en los ajustes del juego y vuelve a conectarte a Facebook.
🕊️Si el problema persiste, prueba lo siguiente:
1. Abre tu página de Facebook en un navegador.
2. Entra en Ajustes > Aplicaciones y sitios web > Sesión iniciada con Facebook -> Activo.
3. Selecciona el juego y comprueba que compartes la Lista de amigos.
4. Reinicia el dispositivo y abre el juego.
🕊️Si el juego no aparece en la lista Activo, se debe a que el permiso del juego para acceder a tu lista de amigos ha expirado:
1. Entra en Ajustes -> Aplicaciones y sitios web -> Sesión iniciada con Facebook -> Expirado.
2. Selecciona el juego-> Renovar acceso.
🕊️Si ninguno de los pasos expuestos funciona, prueba a eliminar el juego de la lista de aplicaciones de Facebook. Esto no afectará a tu progreso en el juego.
1. Abre tu página de Facebook en un navegador.
2. Ve a Ajustes -> Aplicaciones y sitios web -> Sesión iniciada con Facebook -> Activo.
3. Marca la casilla que hay junto al juego y toca Eliminar.
4. Reinicia tu dispositivo.
5. Abre el juego y vuelve a conectar con Facebook en los ajustes del juego.
❗IMPORTANTE: Tus amigos y tú debéis permitir al juego acceder a la lista de amigos de Facebook para poder intercambiar vidas. Esta autorización es indispensable de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si has permitido al juego acceder a tu lista de amigos pero tus amigos no lo hacen, no aparecerán en tu lista de amigos del juego.
❌Por favor, ten en cuenta que el acceso a servicios de Facebook puede estar restringido en ciertos países o zonas. En esos casos siempre cumplimos con la legislación y regulaciones locales.