¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Cuándo salen las actualizaciones?

¿Cómo actualizo el juego?

¿Por qué necesito actualizar el juego?

¿Cómo supero niveles de combinaciones?

Tengo problemas para superar un nivel.

Vidas del juego

¿Cómo abro nuevas expansiones, hábitats y áreas?

Peticiones de los visitantes

¿Puedo cambiar mi nombre en el juego?

Cofre Estrella

Cofre Zoo

Casco de la suerte

¿Cómo invito o elimino amigos?

Ayudar a amigos

Faltan amigos

Vidas del juego

No veo las vidas recibidas

Cómo conseguir vidas ilimitadas

Niveles de combinación

¿Cómo supero niveles de combinaciones?

¿Puedo volver a jugar un nivel que ya haya superado?

Poderes

Combinación de poderes

¿Cómo funcionan los potenciadores?

Cuerdas

Cajas

Bolsa misteriosa

Incidencias que conocemos

Requisitos del sistema

Estoy experimentando problemas técnicos

¿Cómo guardo el progreso del juego?

Transferir el progreso del juego a un nuevo dispositivo

Uso de una cuenta en varios dispositivos

Mi compra no se ha añadido al juego.

¿Cómo realizo el pago de las compras integradas?

No puedo comprar nada

Faltan construcciones u objetos

Las políticas de los juegos de Playrix y los límites de edad

Reembolsos por compras accidentales

Tengo hijos, ¿cómo puedo contactar con vosotros?

Nuestras comunidades oficiales

Juego justo y seguro

¿Cuáles son los principios de un juego justo y seguro?

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

El equipo de asistencia no responde

¿Qué hacer después de contactar con el servicio de asistencia?

¿Cómo dejo comentarios o sugerencias para el juego?

¿Cuándo se incorporarán mis ideas y sugerencias en el juego?

Política de privacidad

Cómo desvincular tu cuenta de juego de Facebook

Eliminación de la cuenta/datos