Normalerweise werden Vollversionen von Spielen automatisch erkannt, nachdem diese gekauft wurden. Allerdings kommt es manchmal zu Fehlern, wodurch es dem System nicht möglich ist, bestimmte Käufe zu bestätigen.

Versuche zunächst, dein Gerät komplett auszuschalten (und nicht nur in den Ruhe-/Schlafmodus zu versetzen!) und starte es dann neu. Wenn das nicht funktioniert, versuche bitte, das Spiel zu löschen und dann dieselbe Version via Google Play / Amazon mithilfe desselben Kontos erneut herunterzuladen und zu installieren.

Wenn das Problem weiterhin bestehen sollte, versuche bitte, im Spiel auf „Kaufen“ zu tippen und den Vorgang abzuschließen, als ob du das Spiel erneut kaufen würdest. Google Play und Amazon erlauben das kostenlose Neuinstallieren gekaufter Apps, wodurch dir in diesem Fall keine zusätzlichen Kosten entstehen sollten.

Wenn das Problem weiterhin bestehen sollte, wende dich bitte mit einer Anfrage an unser Supportteam, damit wir dir rasch helfen können.