Hauptempfehlungen
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Für einen Kauf ist eine stabile Verbindung erforderlich. Am besten verwenden Sie WLAN oder zumindest ein stabiles 3G/4G/5G-Netz.
- Versuchen Sie es später erneut. Manchmal ist der App-Store überlastet und kann Anfragen vorübergehend nicht bearbeiten. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.
- Starten Sie Ihr Gerät neu. Dies hilft, wenn das Problem mit der Store-App zusammenhängt.
- Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten. Möglicherweise gibt es einen Fehler bei Ihrer Karte oder Zahlungsmethode. Löschen Sie die Daten und geben Sie sie erneut ein.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode unterstützt wird. Die aktuellen Optionen finden Sie auf den Support-Websites von Apple, Google, Samsung, Huawei und Windows.
Wenn Sie den Kauf immer noch nicht abschließen können, empfehlen wir, den Kundendienst Ihres App-Stores zu kontaktieren.