Playrix-Apps tätigen keine unerlaubten Käufe. Sämtliche Käufe werden über den App-Store verarbeitet, aus dem du das Spiel heruntergeladen hast.
Wenn du Grund zu der Annahme hast, dass jemand einen Kauf ohne dein Wissen getätigt hat, überprüfe bitte deine Kaufverlauf:
Wenn du dir sicher bist, dass in einem unserer Spiele ein unerlaubter Kauf getätigt wurde, kontaktiere bitte unseren Player Support direkt über die Spieleinstellungen. Bitte gib hierbei alle notwendigen Details an, darunter auch:
🔸 Die genaue Anzahl der gekauften Gegenstände.
🔸 Eine Kopie deines Kaufbelegs oder einen Screenshot deines Kaufverlaufs im jeweiligen App-Store. Kaufbelege werden an die E-Mail-Adresse des beim Kauf verwendeten Kontos gesendet.
📌 WICHTIG: Ohne eine Quittung oder ein Bildschirmfoto deines Kaufverlaufs können wir dir nicht ordnungsgemäß helfen. Die Quittung muss das Kaufdatum, den Namen des Bundles, den Preis und die Transaktionsnummer enthalten.
📌 Bitte beachte, dass wir keine Kontoauszüge oder SMS-Benachrichtigungen über Geldabhebungen akzeptieren.