Überprüfe zunächst deine Internetverbindung. Deine Verbindung muss stabil sein, damit neu gekaufte Artikel in deinem Spiel angezeigt werden können. Wenn die Verbindung während oder direkt nach dem Kauf getrennt wurde, starte das Gerät neu und überprüfe, ob dein Kauf nun angezeigt wird.

Wenn dein Kauf dennoch nicht im Spiel angezeigt wird, kontaktiere unseren Kundendienst. Für deine Beschwerde benötigen wir folgende Informationen:
1. Die exakte Anzahl der gekauften Artikel.. Zum Beispiel „1.500 Münzen, 1 Regenbogenexplosion und 2 Stunden unendliche Leben“.
2. Ob es sich um eine reguläre Transaktion oder ein Sonderangebot gehandelt hat.
3. Das ungefähre Datum und die ungefähre Uhrzeit Ihres Kaufs.
4. Eine Kopie der Quittung** oder einen Screenshot deines Kaufverlaufs. Quittungen werden kurz nach Kaufabschluss als E-Mail an das Konto geschickt, mit dem der Kauf getätigt wurde. Beachte bitte, dass wir keine Kontoauszüge oder SMS-Benachrichtigungen über Geldabhebungen akzeptieren.

⚠️ WICHTIGER HINWEIS: Wir können dein Problem nicht beheben, wenn du weder eine Quittung noch einen Screenshot deines Kaufverlaufs beifügst.

⚠️ Schau dir auch die folgenden Artikel an, um mehr über deinen Kaufverlauf zu erfahren:

– Apple App Store
– Google Play
– Amazon Appstore
– Microsoft Store
– Facebook
– Samsung Galaxy Store
– Huawei AppGallery