Manchmal werden mehrere Käufe in einer einzigen Transaktion auf der Quittung zusammengefasst, und die Abbuchungen können auch erst einige Tage später auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
Das sollten Sie tun:
-
Überprüfen Sie Ihren Kaufverlauf in Ihrem App-Store (z. B. App Store oder Google Play) – achten Sie genau auf Datum und Uhrzeit jeder Transaktion.
-
Vergleichen Sie die Angaben mit den Quittungen, die an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet wurden.
📌 Unsere Spiele berechnen niemals mehr als den angegebenen Kaufpreis. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Finanzinformationen – alle Transaktionen werden direkt vom App-Store verarbeitet.
Wenn Sie nach Überprüfung sicher sind, dass eine Abbuchung fälschlicherweise erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an den Support des entsprechenden App-Stores (z. B. App Store), um die Situation zu klären.
Wenn Ihr Anliegen nicht über den App-Store gelöst werden kann oder Sie zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Um uns zu kontaktieren, tippen Sie unten im Artikel auf „Nein“, wählen Sie dann „Chatten Sie mit uns“ und schreiben Sie uns.