Unsere Spiele belasten Ihr Konto niemals ohne Ihre Zustimmung. Alle Zahlungen werden ausschließlich über den App-Store abgewickelt.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand einen Kauf ohne Ihr Wissen getätigt hat, überprüfen Sie bitte Ihre Kaufhistorie:

Kaufhistorie im App Store
Kaufhistorie in Google Play
Kaufhistorie im Amazon Appstore
Kaufhistorie im Microsoft Store
Kaufhistorie im Huawei App Gallery
Kaufhistorie im Samsung Galaxy Store

Wenn Sie sicher sind, dass der Kauf in unserem Spiel getätigt wurde, aber nicht von Ihnen stammt, können Sie den Support Ihres App-Stores kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen. Sollte das Problem dort nicht gelöst werden, wenden Sie sich bitte an unseren Spielesupport.

Bitte geben Sie dabei alle notwendigen Details an, darunter:

– Die genaue Anzahl der gekauften Elemente.
– Eine Kopie Ihres Kaufbelegs oder einen Screenshot Ihrer Kaufhistorie im jeweiligen App-Store. Kaufbelege werden an die E-Mail-Adresse des beim Kauf verwendeten Kontos gesendet.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontoauszüge oder SMS-Benachrichtigungen über Geldabhebungen akzeptieren.

📌 Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfrage erst prüfen können, wenn Sie den Sachverhalt genau beschrieben und Screenshots der Quittungen oder des Kaufverlaufs beigefügt haben.