Auf dieser Seite haben wir eine Reihe hilfreicher Artikel zusammengestellt, die dir bei der Lösung von möglichen Problemen helfen können. Du hast keine passende Lösung gefunden? Kein Problem, wir helfen dir! 😉
🌿 Um uns über das Spiel auf einem iOS- oder Android-Gerät zu kontaktieren, gehe bitte wie folgt vor:
1. Öffne das Menü „Einstellungen“ im Spiel und tippe auf „Hilfe und Support“.
2. Wähle einen beliebigen Artikel in einem beliebigen Abschnitt.
3. Am unteren Bildschirmrand siehst du die Frage „War das hilfreich?“. Tippe auf „Nein“ und dann auf „Kontakt“, um eine Konversation zu beginnen.
4. Gib so viele Informationen zum Problem wie möglich an. Tippe auf „Senden“ 📩 und wähle das entsprechende Problem aus.
📌 Wenn du bereits offene Chatlogs mit uns hast, dann klicke innerhalb des Logs auf Neue Konversation.
🌿 Um uns über das Spiel auf einem macOS-Gerät zu kontaktieren, gehe bitte wie folgt vor:
1. Öffne das Einstellungsmenü im Spiel und klicke auf Hilfe und Support.
2. Warte, bis das Chat-Symbol in der rechten unteren Ecke des Bildschirms erscheint, und klicke darauf.
3. Gib so viele Informationen wie möglich über das Problem an, klicke auf ▶️ und wähle die entsprechende Art des Problems aus.
4. Beantworte alle gestellten Fragen.
⚠️ Damit dein Ticket bearbeitet werden kann, wähle bitte sorgfältig die Kategorie deiner Anfrage aus und stelle sicher, dass alle Fragen beantwortet sind.
📩 Wenn du zuvor Dialoge geöffnet hast, antworte mit Ja auf die Frage Haben wir alle deine Fragen beantwortet? und klicke auf die Schaltfläche Neue Konversation.
🌿 Um uns über das Spiel auf Facebook zu kontaktieren, gehe bitte wie folgt vor:
1. Öffne das Spiel auf Facebook in einem der empfohlenen Browser (Google Chrome oder Firefox).
2. Klicke auf die Schaltfläche „Supportteam“ über dem Spielfenster.
3. Fülle das Formular aus und klicke auf „Senden“.
Gib deine E-Mail-Adresse korrekt an! Du erhältst eine Antwort an diese Adresse und die Unterhaltung wird anschließend per E-Mail fortgeführt.
🌿 Um uns über das Spiel auf einem Windows-Gerät zu kontaktieren, gehe bitte wie folgt vor:
1. Rufe in den Einstellungen die Rubrik „Hilfe und Support“ auf.
2. Fülle das Formular aus und klicke auf „Senden“.
Gib deine E-Mail-Adresse korrekt an! Du erhältst eine Antwort an diese Adresse und die Unterhaltung wird anschließend per E-Mail fortgeführt.
🌿 Um uns über den Web-Chat zu kontaktieren, gehe bitte wie folgt vor:
1. Öffne unsere Web-Support-Seite.
2. Warte, bis in der unteren rechten Ecke des Bildschirms das Chat-Symbol erscheint und tippe/klicke dann darauf.
3. Gib in deiner Nachricht so viele Informationen zum Problem wie möglich an und tippe/klicke auf ▶️.
4. Gib deinen Namen und deine E-Mail-Adresse an und wähle dann das entsprechende Problem aus.
Bitte beachte, dass dies kein Live-Chat ist; es kann einige Zeit dauern, bis du eine Antwort von einem Supportmitarbeiter erhältst. 🌸
Wichtig:
✉️ Wähle für eine schnelle Antwort von unserem Team die am besten geeignete Kategorie aus.
✉️ Bitte beachte, dass wir keinen Telefonsupport anbieten.
✉️ Wenn dein Spiel nicht lädt, kannst du auch dieses Formular ausfüllen. Gib deine E-Mail-Adresse korrekt an! Du erhältst eine Antwort an diese Adresse und die Unterhaltung wird anschließend per E-Mail fortgeführt.
Wir werden uns bemühen, dein Problem zu lösen!