Wenn du dich an unser Support-Team wendest, ist das bereits der erste Schritt, um deine Probleme mit dem Spiel zu lösen. Für einen reibungslosen Ablauf möchten wir dir jetzt erklären, was du tun solltest, nachdem du uns kontaktiert hast:
📬 Damit du unsere Antworten schnell erhältst, aktiviere bitte die Benachrichtigungen für unsere Anwendung auf deinem Gerät. Folgende Schritte sind dafür notwendig:
Auf Mac:
- Öffne die Systemeinstellungen und gehe zu „Benachrichtigungen“.
- Suche die App in der Anwendungsliste und klicke darauf.
- Wähle die gewünschten Benachrichtigungseinstellungen rechts im Fenster aus.
📬 Behalte deine Benachrichtigungen zu den Antworten unseres Support-Teams im Auge. Wir bemühen uns, jede Anfrage umgehend zu bearbeiten, aber die Antwortzeiten können je nach Ticketaufkommen variieren, insbesondere während der Ferienzeit.
📬 Sollte dich unser Support-Team während der Konversation um weitere Details bittet, würden wir uns sehr über deine Mithilfe freuen.
Danke, dass du uns hilfst, dich besser zu unterstützen!