- tarten Sie Ihr Gerät neu und öffnen Sie das Spiel.
- Ihr Spiel sollte auf der neuesten Version sein. Mehr Informationen zu Updates finden Sie im entsprechenden Artikel.
- Ihr macOS sollte auf dem neuesten Stand sein.
- Löschen Sie das Spiel auf Ihrem Gerät und laden Sie es erneut aus dem App Store herunter. Keine Sorge: Ihr Spielfortschritt geht nicht verloren, solange Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Mindestanforderungen erfüllt.
- Schließen Sie andere geöffnete Anwendungen, z. B. Safari.
Sollte Ihr Gerät alle Anforderungen erfüllen, aber das Problem trotzdem noch bestehen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Geben Sie, wenn möglich, folgende Informationen an:
– Ist das Spiel schon zu Beginn langsam oder tritt das Problem auf, nachdem bestimmte Aktionen durchgeführt wurden (Levelabschluss, Einrichten des Aquariums usw.)?
– Wie lange bleibt es hängen und was unternehmen Sie, damit es wieder läuft?
– Wann ist Ihnen das Problem zum ersten Mal aufgefallen (nach einem Spiel-Update, beim Neuinstallieren usw.)?