- Starten Sie Ihr Gerät neu und öffnen Sie das Spiel.
- Ihr Spiel sollte auf der neuesten Version sein. Mehr Informationen zu Updates finden Sie im entsprechenden Artikel.
- Ihr macOS sollte auf dem neuesten Stand sein.
- Löschen Sie das Spiel auf Ihrem Gerät und laden Sie es erneut aus dem App Store herunter. Keine Sorge: Ihr Spielfortschritt geht nicht verloren, solange Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Mindestanforderungen erfüllt.
Sollte das Problem noch bestehen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Geben Sie, wenn möglich, folgende Informationen an:
– Was hat zum Absturz/Einfrieren geführt (Öffnen der Freundesliste, Münzen sammeln, Levelabschluss usw.).
– Wann ist Ihnen das Problem das erste Mal aufgefallen (nach einem Spiel-Update, beim Neuinstallieren usw.).