Läuft es nicht so gut? Hier finden Sie Unterstützung bei bekannten Problemen 🐟

Unser Team tut sein Bestes, um technische Probleme so schnell wie möglich zu beheben, damit Sie Ihre Unterwasser-Odyssee fortsetzen können – aber bei manchen Problemen kann es etwas länger dauern, bis sie behoben sind.

🌊 Wie kann ich meinen Fortschritt ohne Facebook speichern?
Kopieren Sie Ihre eindeutige Spieler-ID (unter Einstellungen > „i“ zu finden) und senden Sie sie an unser Support-Team. Wir stellen Ihren Fortschritt gerne wieder her.

🌊 Ich habe den Goldpass in dieser Saison öfter als einmal gekauft
Bitte kontaktieren Sie uns über den Support im Spiel (https://plrx.me/byfPMwnZLt). Wir helfen Ihnen gerne, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

🌊 Meine unbegrenzten Booster sind verschwunden/Mein Tresor-Bonus wurde meinem Konto nicht hinzugefügt
Der Timer für unbegrenzte Booster startet, sobald Sie die Belohnung erhalten, nicht wenn Sie auf „Beanspruchen“ drücken.
Mit der Schaltfläche wird lediglich bestätigt, dass die Belohnung zugestellt wurde – der Timer wird nicht angehalten oder verzögert, wenn Sie erst später auf die Schaltfläche drücken.

🌊 Ich habe Freunde eingeladen, aber keine Belohnung dafür erhalten
Wenn Ihr Freund bereits einige Level mit einer stabilen Internetverbindung abgeschlossen hat, vergewissern Sie sich bitte, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1. Ihr Freund muss ganz neu im Spiel sein und darf es noch nie zuvor gespielt haben.
2. Sollte bei Ihrem Freund ein Betrug festgestellt werden, erhalten Sie keine Belohnung.

🌊 Meine Events sind verschwunden
Das passiert normalerweise, wenn der Timer im Spiel nicht richtig funktioniert. Bitte aktivieren Sie den automatischen Modus für die Datums- und Zeiteinstellungen bei Ihrem Gerät. Wie das funktioniert, erfahren Sie im Handbuch Ihres Geräts oder auf der Support-Website.

🌊 Mein Spiel ist abgestürzt oder wurde geschlossen und ich habe meinen Superblitz verloren
Wenn das Spiel vor Abschluss des Levels geschlossen wird – egal, ob es abstürzt, einfriert oder manuell geschlossen wird – gilt dies als Niederlage. Das bedeutet, dass sowohl das Level als auch Ihre Superblitz-Serie verloren gehen können.
Wenn Sie häufig mit Abstürzen zu kämpfen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Support-Team zu wenden, damit wir uns das Problem ansehen können.

🌊 Mein Edelsteinpfad ist verschwunden
Der Edelsteinpfad ist ein zeitlich begrenztes Event, das entweder endet, wenn der Timer abläuft oder wenn Sie alle Etappen abgeschlossen und alle verfügbaren Belohnungen erhalten haben.
Wenn es verschwunden ist, bevor der Timer abgelaufen ist, bedeutet das normalerweise, dass Sie alle Stufen abgeschlossen und alle Belohnungen eingefordert haben 💰

🌊 Mein Teamtruhen-Event wurde beendet
Das Teamtruhen-Event endet, sobald das Team das Ziel erreicht. Falls es verschwunden ist, bedeutet das normalerweise, dass Ihre Teamkollegen es abgeschlossen haben, während Sie weg waren.