Läuft nicht alles rund? Wir helfen Ihnen aus dem Schlamassel. Hier erhalten Sie Hilfe für Ihre bekannten Probleme 🐟

Unser Team tut sein Bestmögliches, Ihnen bei technischen Problemen schnell zu helfen, damit Sie sich wieder in Ihre Unterwasser-Abenteuer stürzen können, aber manche Probleme könnten etwas kniffliger zu lösen sein.

🌊 Wie man einen Anführer ändert/entfernt
Es tut uns sehr leid, aber es gibt keine Funktion, mit der man Anführer entfernen kann. In solchen Fällen empfehlen wir, ein neues Team zu gründen und die aktiven Spieler in dieses einzuladen.

🌊 Meinen Fortschritt ohne Facebook speichern
Sie müssen Ihre einzigartige Spieler-ID kopieren. Sie finden diese unter Einstellungen > „i“ (Information). Schicken Sie diese an unser Supportteam und wir stellen Ihren Fortschritt wieder her.

🌊 Ich habe den Goldpass öfter als einmal gekauft
Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt im Spiel. Wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

🌊 Meine unbegrenzten Booster verschwinden/Mein Speicherbonus wurde meinem Konto nicht hinzugefügt
Der Timer beginnt, sobald Sie die Belohnung erhalten und nicht erst dann, wenn Sie sie annehmen. Die „Annehmen“-Schaltfläche erscheint als Benachrichtigung darüber, dass Sie eine Belohnung erhalten haben und nicht, damit Sie sich diese für später aufheben können.

🌊 Ich habe nach dem Team-Turnier keine 1.500 Diamanten erhalten
Bitte beachten Sie, dass die Belohnung unter 30 Spielern aufgeteilt wird. Sollten weniger als 30 Spieler teilnehmen, erhält jeder Spieler dennoch nur 1/30 der Belohnung. Weitere Informationen zum Team-Turnier finden Sie hier.

🌊 Ich habe für das Einladen meiner Freunde keine Belohnung erhalten
Ihre Freunde müssen zunächst ihr Spiel mit einer Social-Media-Plattform direkt im Spiel selbst verbinden. Sobald ihre Konten verbunden sind, erhalten Sie Ihre Belohnung.

🌊 Meine Events verschwinden
Dies geschieht oft dann, wenn der Timer im Spiel nicht richtig funktioniert. Bitte stellen Sie die Einstellungen für Datum/Zeit in Ihrem Gerät auf „automatisch“. Weitere Informationen dazu erhalten Sie vom Hersteller Ihres Geräts.