- Starten Sie Ihr Gerät neu und öffnen Sie das Spiel.
- Ihr Spiel sollte auf der neuesten Version sein. Mehr Informationen zu Updates gibt es in dem entsprechenden Artikel.
- Die Geräte-Software sollte auf der neuesten Version sein.
- Löschen Sie das Spiel auf Ihrem Gerät und laden Sie es erneut aus dem jeweiligen Store herunter. Keine Sorge: Ihr Spielfortschritt geht nicht verloren, solange Ihr Spiel mit dem Internet verbunden ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Mindestanforderungen erfüllt.
Sollte das Problem noch bestehen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Geben Sie, wenn möglich, folgende Informationen an:
– Ist das Spiel schon zu Beginn langsam oder tritt das Problem auf, nachdem bestimmte Aktionen durchgeführt wurden (Levelabschluss, Einrichten des Aquariums usw.)?
– Wie lange bleibt es hängen und was unternehmen Sie, damit es wieder läuft?
– Wann war das erste Mal, als Ihnen das Problem aufgefallen ist (nach einem Spiel-Update, beim Neuinstallieren etc.)?