Sie haben unseren Kundendienst kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten? Keine Sorge. Es besteht die Möglichkeit, dass unser Team einfach noch keine Zeit hatte, sich Ihrer Anfrage anzunehmen. Warten Sie bitte ab, bis Sie eine Benachrichtigung erhalten! 📲

Wie bald kann ich mit einer Antwort rechnen?
Basierend auf der Komplexität Ihrer Anfrage und unserem Arbeitspensum können Antworten einige Stunden oder sogar wenige Tage auf sich warten lassen. An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! 😊

Erhalte ich schneller eine Antwort, wenn ich mehrere Anfragen erstelle?
Nein. Da das Erstellen mehrerer Anfragen zu Verzögerungen führen kann, bitten wir Sie, davon abzusehen 📨. Sie können jedoch zusätzliche Details hinzufügen, indem Sie auf Ihre Ursprungsanfrage antworten. Wir setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung 💫.

Mir hat ein Bot anstelle eines Menschen geantwortet
Einige unserer freundlichen Bots sind damit beauftragt, Anfragendetails zu sammeln, damit unsere Mitarbeiter effektiver arbeiten können! 🤖
Wenn es uns nicht möglich ist, Ihnen zu helfen, schließen unsere Bots Ihre Anfrage, ohne diese an einen Mitarbeiter weiterzuleiten (z. B. wenn Ihr Gerät nicht die Mindestanforderungen erfüllt).

✨WICHTIGER HINWEIS✨
– Wenn Sie die App nicht öffnen können, kontaktieren Sie uns bitte mithilfe dieses Formulars oder unseres Webchats 💬.
– Um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen, wählen Sie bitte bei der Erstellung Ihrer Erstanfrage die passende Themenkategorie aus.