Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Spiel haben! Gehen Sie bitte wie folgt vor, um häufige Probleme zu beheben und wieder spielen zu können.

Schritt 1: Überprüfen Sie bekannte Probleme

Bevor Sie sich an die Fehlersuche machen, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Seite Bekannte Probleme an.
Wenn Ihr Problem dort aufgeführt ist, wissen wir bereits davon und arbeiten an einer Lösung. Sie brauchen es nicht erneut zu melden – wir aktualisieren die Seite, sobald es Fortschritte gibt.

Schritt 2: Versuchen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist, versuchen Sie Folgendes:

• Starten Sie Ihr Gerät neu und öffnen Sie das Spiel.
  – Aktualisieren Sie das Spiel auf die neueste Version.
  Siehe: So aktualisieren Sie Fishdom.
  – Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Geräts.
  – Installieren Sie das Spiel aus dem App Store neu.
  Ihr Fortschritt geht nicht verloren, wenn Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.
  – Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät die minimalen Systemanforderungen erfüllt.

Schritt 3: Kontaktiere Sie den Kundendienst

Wenn keiner der oben genannten Punkte hilft, kontaktieren Sie unser Support-Team. Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bitte möglichst viele der folgenden Informationen an:

– Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
– Welche Aktionen Sie im Spiel ausgeführt haben, als das Problem auftrat.
– Wann das Problem erstmals aufgetreten ist. Hat es zum Beispiel nach einem Spiel-Update oder einer Neuinstallation begonnen?
– Screenshots oder Bildschirmaufnahmen des Problems (wenn möglich).

Diese Informationen helfen uns, das Problem besser zu verstehen und die Lösung schneller zu finden.