Wir bedauern es sehr, wenn das Spiel nicht so funktioniert, wie Sie es sich erhofft haben. Wenn Sie Probleme haben, schauen Sie sich zuerst den Abschnitt Bekannte Probleme an. Wenn Ihr Problem dort auftaucht, heißt das, dass es uns bekannt ist und wir an der Behebung arbeiten.
Ist Ihr Problem nicht aufgelistet, probieren Sie Folgendes aus:
- Starten Sie Ihr Gerät neu und öffnen Sie das Spiel.
- Vergewissern Sie sich, dass das Spiel auf dem neuesten Stand ist. Mehr Informationen dazu erfahren Sie im entsprechenden Artikel.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist.
- Löschen Sie das Spiel und installieren Sie es wieder aus dem jeweiligen App-Shop. Keine Angst, wenn Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist, verlieren Sie Ihren Fortschritt nicht!
- Ihr Gerät muss den Mindestanforderungen entsprechen, um ordentlich spielen zu können.
Falls die genannten Schritte nicht geholfen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und stellen Sie die folgenden Informationen zur Verfügung (falls möglich):
– was genau funktioniert nicht.
– welche Schritte führen zu dem Problem.
– wann ist der Fehler zuerst aufgetreten (nach einem Update, einer Neuinstallation, anderweitig).
– einen Screenshot des Problems.