Wir bedauern es sehr, wenn das Spiel nicht so funktioniert, wie du dir erhofft hast. Wenn du Probleme hast, schau dir zuerst den Abschnitt Bekannte Probleme an. Wenn dein Problem dort auftaucht, heißt das, dass es uns bekannt ist und wir an der Behebung arbeiten.

Ist dein Problem nicht aufgelistet, probiere Folgendes aus:
1. Starte dein Gerät neu und öffne das Spiel.
2. Vergewissere dich, dass das Spiel auf dem neuesten Stand ist. Mehr Informationen dazu erfährst du im entsprechenden Artikel.
3. Vergewissere dich, dass dein Gerät auf dem neuesten Stand ist.
4. Lösche das Spiel und installiere es wieder aus dem jeweiligen App-Shop. Keine Angst, wenn dein Gerät mit dem Internet verbunden ist, verlierst du deinen Fortschritt nicht!
5. Dein Gerät muss den Mindestanforderungen entsprechen, um ordentlich spielen zu können.

Falls die genannten Schritte nicht geholfen haben, kontaktiere bitte unseren Kundendienst und stelle die folgenden Informationen zur Verfügung (falls möglich):
– was genau funktioniert nicht.
– welche Schritte führen zu dem Problem.
– wann ist der Fehler zuerst aufgetreten (nach einem Update, einer Neuinstallation, anderweitig).
– einen Screenshot des Problems.