Alle In-Game-Käufe in Fishdom werden sicher über den App-Store abgewickelt, aus dem das Spiel heruntergeladen wurde. Playrix verarbeitet keine Zahlungen und speichert keine Zahlungsdaten.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen oder einen Kauf stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Support Ihres App-Stores:
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon Appstore
- Huawei AppGallery
- Samsung Galaxy Store
- Microsoft Store
- Facebook

Um den Vorgang zu beschleunigen, halten Sie Bestellnummer, Datum, Uhrzeit und Beleg bereit.

Wenn Ihnen zu viel berechnet wurde oder ein unbekannter Betrag angezeigt wird, beachten Sie bitte, dass mehrere Artikel gelegentlich zu einer einzigen Transaktion zusammengefasst werden oder eine Abbuchung erst einige Tage später erscheint. Alle Transaktionen werden direkt vom App-Store abgewickelt, und Fishdom berechnet niemals mehr als den angegebenen Preis.

Prüfen Sie Ihren Kaufverlauf im App-Store und vergleichen Sie die Angaben mit den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Belegen.

Wenn Sie nach der Prüfung sicher sind, dass eine Abbuchung irrtümlich erfolgt ist oder für ein Spiel, das nicht auf Ihrem Gerät installiert ist, wenden Sie sich zuerst an den Store-Support. Verweist der Store Sie an Playrix, kontaktieren Sie unser Support-Team und fügen Sie Kopien Ihrer Belege bei.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns Priorität. Tipps zum Schutz Ihres Kontos und Geräts finden Sie in unserer Fair-Play-Richtlinie.

Wenn Ihr Anliegen nicht über den App-Store gelöst werden kann oder Sie zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen (oder schneller bei dringenden Anfragen).

Um uns zu erreichen, tippen Sie unten im Artikel auf „Nein“, wählen Sie dann „Mit uns chatten“ und senden Sie uns eine Nachricht.