Überprüfe zunächst deine Internetverbindung. Deine Verbindung muss stabil sein, damit neu gekaufte Artikel in deinem Spiel angezeigt werden können. Wenn die Verbindung während oder direkt nach dem Kauf getrennt wurde, starte das Gerät neu und überprüfe, ob dein Kauf nun angezeigt wird.

Wenn dein Kauf dennoch nicht im Spiel angezeigt wird, kontaktiere unseren Kundendienst. Füge bitte folgende Informationen hinzu:
1. Die exakte Anzahl der gekauften Artikel. Zum Beispiel „15 Diamanten und 3 Booster“.
2. Ob es sich um ein reguläres Angebot oder ein Sonderangebot gehandelt hat.
3. Die ungefähre Uhrzeit, zu der der Kauf getätigt wurde.
4. Eine Kopie der Quittung oder ein Bildschirmfoto deines Kaufverlaufs. Quittungen werden kurz nach Kaufabschluss als E-Mail an das Konto geschickt, mit dem der Kauf getätigt wurde (Bitte bedenke, dass die E-Mail in deinem Spam-Ordner gelandet sein könnte). Weitere Informationen zu deinem Kaufverlauf findest du im Abschnitt Kundendienst auf den Websites von Apple, Google und Amazon.

– Apple App Store
– Google Play
– Amazon Appstore
– Microsoft Store
– Samsung Galaxy Store
– Huawei AppGallery

📌 WICHTIGER HINWEIS: Wir können dein Problem nicht beheben, wenn du weder eine Quittung noch einen Screenshot deines Kaufverlaufs beifügst. Das Bestätigungsschreiben muss das Kaufdatum, den Namen des Pakets, dessen Preis als auch die Google-Transaktions-ID enthalten.

📌 Bitte beachte, dass wir keine Kontoauszüge oder SMS-Benachrichtigungen akzeptieren, die auf Geldüberweisungen hinweisen.