Überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung
Die Verbindung muss stabil sein, damit neu gekaufte Artikel in Ihrem Spiel korrekt angezeigt werden. Wenn die Verbindung während oder unmittelbar nach dem Kauf unterbrochen wurde, starten Sie bitte Ihr Gerät neu und prüfen Sie, ob der Kauf nun angezeigt wird.

Wenn Ihr Kauf weiterhin nicht im Spiel erscheint, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und fügen Sie folgende Informationen hinzu:
1. Die exakte Anzahl der gekauften Artikel – zum Beispiel: „15 Diamanten und 3 Booster“
2. Ob es sich um ein reguläres Angebot oder ein Sonderangebot gehandelt hat
3. Die ungefähre Uhrzeit, zu der der Kauf getätigt wurde
4. Eine Kopie der Quittung oder ein Screenshot Ihres Kaufverlaufs
Quittungen werden kurz nach Abschluss des Kaufs an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit dem Kaufkonto verknüpft ist (bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner). Weitere Informationen zu Ihrem Kaufverlauf finden Sie im Kundendienstbereich der jeweiligen Plattform:

– Apple App Store
– Google Play
– Amazon Appstore
– Microsoft Store
– Samsung Galaxy Store
– Huawei AppGallery

📌 WICHTIGER HINWEIS
Wir können Ihr Problem nur bearbeiten, wenn Sie eine Quittung oder einen Screenshot Ihres Kaufverlaufs beifügen. Die Bestätigung muss das Kaufdatum, den Namen des Pakets, den Preis sowie die Google-Transaktions-ID enthalten

📌 Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontoauszüge oder SMS-Benachrichtigungen akzeptieren, die lediglich auf Geldüberweisungen hinweisen.